殘障人士多次投訴曹操禮帽專車(chē)，殘障人士打車(chē)如開(kāi)“盲盒”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-12-01 11:00:03 澎湃

本應(yīng)為殘障人士和老年人提供便利出行的“禮帽”專車(chē)，在福建福州卻陷入了一場(chǎng)信任危機(jī)。

58歲的福州市民郭兵，自6個(gè)月大因小兒麻痹癥致殘，此后終身依賴輪椅出行。他同時(shí)也是當(dāng)?shù)匾患覠o(wú)障礙出行公益組織的負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期關(guān)注殘障及老年群體的出行問(wèn)題。照理說(shuō)，他應(yīng)該是最能感受到“禮帽”專車(chē)便利的一群人之一，但2025年這一年的經(jīng)歷，讓他對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的信任從“驚喜”一路跌到“失望”。

殘障人士多次投訴曹操禮帽專車(chē)，殘障人士打車(chē)如開(kāi)“盲盒”

一輛車(chē)，兩個(gè)世界：最初的“驚喜體驗(yàn)”

郭兵第一次接觸曹操出行的“禮帽”專車(chē)，是在2025年年初。一位曹操專車(chē)司機(jī)主動(dòng)向他介紹平臺(tái)新上線的無(wú)障礙車(chē)型：“有專門(mén)的坡道，對(duì)輪椅用戶很方便?！?br data-start="337" data-end="340"/>出于職業(yè)敏感和個(gè)人剛需，他隨即在曹操出行 APP 上留意到了“禮帽”專車(chē)入口。

根據(jù)曹操出行在 2024 年 9 月 9 日對(duì)外發(fā)布的信息，“禮帽”專車(chē)使用的是 LEVC TX5 專業(yè)無(wú)障礙車(chē)輛，車(chē)身采用對(duì)開(kāi)門(mén)設(shè)計(jì)，配備抽拉式斜坡踏板以及可 90°旋轉(zhuǎn)的無(wú)障礙座椅，主打“輪椅乘客和行動(dòng)不便人士能夠輕松上下車(chē)”。宣傳中還強(qiáng)調(diào)，所有“禮帽”專車(chē)司機(jī)都需經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)。官方數(shù)據(jù)稱，截至 2024 年初，平臺(tái)在全國(guó)投入的具備無(wú)障礙功能的“禮帽”專車(chē)超過(guò) 1000 臺(tái)。

這些描述，在他最初使用時(shí)一一得到了印證。

“那段時(shí)間體驗(yàn)很好?！惫貞洠约合群蟠蜻^(guò)兩三次“禮帽”專車(chē)，“車(chē)一來(lái)，門(mén)一開(kāi)，像抽屜一樣的翻板拉出來(lái)，輪椅直接推上去，很穩(wěn)。”
在他看來(lái)，這樣的設(shè)計(jì)不僅解決了輪椅用戶難以上下車(chē)的問(wèn)題，對(duì)全國(guó)幾億老年人同樣有意義：
腿腳不便、關(guān)節(jié)不好、術(shù)后康復(fù)的老人，上車(chē)本身就是一項(xiàng)“高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)作”，家人攙扶怕用力不當(dāng)傷到老人，老人自己挪動(dòng)又容易摔倒。有了坡道，老人可以直接坐在輪椅上被推上車(chē)，既省力，又安全。

12 3 4...全文共 7 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

殘障人士多次投訴曹操禮帽專車(chē)，殘障人士打車(chē)如開(kāi)“盲盒”

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)