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商家回應(yīng)顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款

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2025-12-05 09:52:13  新浪財(cái)經(jīng)

商家回應(yīng)顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款。12月2日，上海電商陳先生發(fā)布了一段視頻，稱(chēng)遇到顧客利用AI偽造破損圖片企圖“0元購(gòu)”。據(jù)陳先生描述，顧客最初向客服發(fā)送的圖片顯示外包裝完好無(wú)損，但行李箱卻破損嚴(yán)重。顧客以“貨已損毀”為由申請(qǐng)僅退款，遭到拒絕后同意退貨退款。然而，陳先生收到退回的商品時(shí)發(fā)現(xiàn)并不是自己售賣(mài)的商品。盡管他拒收了該顧客退回的行李箱，但電商平臺(tái)已經(jīng)給對(duì)方退款，并且商家申訴失敗。

電商平臺(tái)客服表示，商家可以致電查詢(xún)申訴失敗的原因，并提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行復(fù)議。如果復(fù)議通過(guò)，平臺(tái)將賠付商家損失。陳先生指出，近年來(lái)利用AI制圖牟利的買(mǎi)家越來(lái)越多，他計(jì)劃報(bào)警處理此事，維護(hù)自己的權(quán)益。商家回應(yīng)顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款！

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