近日,有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵商務(wù)座衛(wèi)生問題,稱其高價購買的皮沙發(fā)椅用濕紙巾一擦便留下明顯污漬,直呼“臟得意想不到”,引發(fā)網(wǎng)友熱議。中國鐵路12306回應(yīng)稱,已登記清潔建議。

網(wǎng)友曬出的圖片顯示,濕紙巾擦拭后污跡清晰。針對是否是“皮沙發(fā)掉色”的問題,回應(yīng)明確表示“就是臟,不是掉色”。

評論區(qū)還有網(wǎng)友分享類似經(jīng)歷,稱用高鐵提供的濕巾擦座椅,結(jié)果“紙巾直接變黑”。有人指出乘務(wù)員日常清潔多集中于地面,很少逐座擦拭。
記者就高鐵座椅清潔頻次問題致電中國鐵路12306,客服人員表示,高鐵座椅會定期清潔,但具體周期由列車方規(guī)定,客服端無法查詢。對于乘客希望增加座椅清潔頻次的建議,客服回應(yīng)稱可幫助登記并反饋給列車方,以優(yōu)化服務(wù)。