“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷前夕，11月7日，由市工商局牽頭，市公安局、商務委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局等8家網(wǎng)絡市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位，聯(lián)合對京東、天貓、亞馬遜等13家重點網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)進行行政指導，對網(wǎng)絡交易平臺集中促銷行為提出具體要求，防范網(wǎng)絡市場風險，保護消費者合法權益。

市工商局依據(jù)法規(guī)規(guī)章，從五個方面對網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者提出指導意見。在規(guī)范平臺經(jīng)營行為方面，網(wǎng)絡交易平臺應當履行四項義務并禁止從事三項行為，包括主體身份審查登記義務、促銷信息記錄保存義務、促銷活動檢查監(jiān)控義務、促銷信息事先公示義務，不得采用格式條款設置不合理規(guī)定、不得虛假宣傳、不得限制排斥經(jīng)營者參加其他促銷活動等；在商品質(zhì)量管理方面，應當健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經(jīng)營者采取禁限措施；在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理方面，應當履行對促銷廣告的查驗核對義務，明示贈送商品或服務的詳情，對于彈窗廣告要以顯著方式標明關閉標志并確保能夠一鍵關閉；在化解消費爭議方面，應當暢通維權投訴渠道、提高首次解決糾紛的效能、制定突發(fā)事件應急處置預案；在保護消費者權益方面，應當繼續(xù)深化落實框架協(xié)議，積極參與網(wǎng)上放心消費創(chuàng)建活動，在提高自身商譽的同時進一步優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境。

市公安局、商務委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局也結(jié)合自身職能，對“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷期間交易平臺應當遵守的各項規(guī)定進行了行政指導。

本次“雙十一”行政指導座談會充分發(fā)揮我市網(wǎng)絡市場監(jiān)管聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，立足各部門監(jiān)管職能，形成市場監(jiān)管合力，達到了規(guī)范平臺電商促銷行為、保護消費者合法權益的目的，使廣大消費者能夠安全消費、放心消費，擁有更為良好的消費體驗，共同推動首都網(wǎng)絡市場持續(xù)健康發(fā)展。