法條：

第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

解讀：

針對(duì)消費(fèi)者遇到的電商隨意砍單問(wèn)題，《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，一是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息符合要約條件的，用戶選擇商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。二是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電商不得以格式條款等方式，為自己的毀約行為制造借口。三是格式條款等含有消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立的，其內(nèi)容無(wú)效。立法明確做出相關(guān)規(guī)定，有利于督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，切實(shí)履行合同義務(wù)，減少消費(fèi)者的維權(quán)困擾。

亮點(diǎn)十：強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任，保障消費(fèi)者依法維權(quán)

案例：

莫先生發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)有搶拍iphone促銷活動(dòng)，此時(shí)活動(dòng)規(guī)則并未限制購(gòu)買數(shù)量，于是通過(guò)活動(dòng)拍下iphone8手機(jī)2臺(tái)。但是之后平臺(tái)只為第一個(gè)訂單發(fā)了貨。莫先生詢問(wèn)原因，平臺(tái)回復(fù)稱活動(dòng)已經(jīng)修改為每個(gè)客戶只能拍一臺(tái)，多拍無(wú)效,并且實(shí)際以修改過(guò)的活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)，拒絕給第二個(gè)訂單發(fā)貨。莫先生認(rèn)為網(wǎng)上訂單與合同應(yīng)有同等法律效力，平臺(tái)應(yīng)按照原規(guī)則、原訂單發(fā)貨。

法條：

第六十二條在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。