解讀:
在消費(fèi)維權(quán)過程中,消費(fèi)者經(jīng)常遇到舉證難的情況。特別是在電子商務(wù)交易中,有關(guān)合同、交易記錄等證據(jù)大多為電子商務(wù)經(jīng)營者擁有。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者如事前未做證據(jù)留存,往往處于非常弱勢的地位。一些電子商務(wù)經(jīng)營者甚至偽造、篡改、銷毀、隱匿相關(guān)證據(jù),使消費(fèi)者維權(quán)更加困難。本條規(guī)定對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者都提出了提供相關(guān)證據(jù)的義務(wù),如原始合同、交易記錄等,并規(guī)定丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料,由電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)不利法律后果。這一規(guī)定有助于改變消費(fèi)者的弱勢地位,便于有關(guān)司法機(jī)關(guān)等查明事實(shí),強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。(新民晚報(bào)見習(xí)記者潘子璇)