京東用戶賬號(hào)現(xiàn)多筆陌生人訂單聯(lián)系不上對(duì)方(圖)

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2018-06-01 00:26:12 中國(guó)青年網(wǎng) 參與評(píng)論()人

吳先生的京東賬號(hào)確實(shí)一直通過(guò)QQ授權(quán)登陸，所以通過(guò)QQ登陸京東賬號(hào)，需要先登陸QQ，但吳先生的QQ近期并未收到過(guò)異地登錄提醒。

5月30日下午，吳先生再次接到京東客服回電，稱通過(guò)京東方面的技術(shù)手段排查，吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實(shí)是通過(guò)他的QQ賬號(hào)加密碼登錄成功的，“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄，有嘗試的記錄”，所以斷定應(yīng)該是QQ泄露導(dǎo)致了京東賬號(hào)的盜用。

吳先生告訴記者，突然增加的這幾筆“陌生人訂單”均留下了收貨人準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并且其中有部分已完成訂單是貨到付款，如果是賬號(hào)盜用，盜用者為何會(huì)留下自己的個(gè)人信息？又為什么不讓吳先生來(lái)支付這些訂單？所以對(duì)京東方面給出的解釋，吳先生仍然持有質(zhì)疑。

吳先生還提出，期間他綁定在京東的手機(jī)和郵箱都沒(méi)有收到訂單提醒。假如京東賬號(hào)被“盜用”，這么多的異地訂單，為何沒(méi)有觸發(fā)京東的安全保護(hù)機(jī)制，正常的郵箱和手機(jī)提醒也沒(méi)有？

“京東的安全漏洞太明顯了，他們難道就沒(méi)有責(zé)任嗎？”，吳先生表示，這些“陌生訂單”的密集出現(xiàn)，盡管暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)造成財(cái)產(chǎn)損失，但他心里還是有很大顧慮，“如果哪一天壞人利用我的賬戶進(jìn)行犯罪交易，罪名是不是要算到我的頭上”，他希望京東能徹底調(diào)查此事，給自己一個(gè)滿意的答復(fù)，也消除其他用戶的隱患。

律師：京東應(yīng)積極配合調(diào)查用戶可及時(shí)報(bào)警

記者檢索發(fā)現(xiàn)，吳先生的經(jīng)歷并不是個(gè)例，也有不少網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)中出現(xiàn)過(guò)陌生人訂單。那么作為平臺(tái)方，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)是否該承擔(dān)責(zé)任？該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？記者采訪了京師律師事務(wù)所張新年律師。

張新年律師在接受采訪時(shí)表示，用戶賬號(hào)被盜至少存在四種可能：用戶自身原因泄露、黑客撞庫(kù)、系統(tǒng)漏洞、出現(xiàn)內(nèi)鬼?！皩?duì)于前兩種原因，電商平臺(tái)無(wú)需擔(dān)責(zé)，而后兩種原因，則電商平臺(tái)需要承擔(dān)責(zé)任。此前京東已經(jīng)爆發(fā)過(guò)大規(guī)模的用戶信息泄露事件，并且有案例表明，京東公司確實(shí)出現(xiàn)過(guò)內(nèi)鬼泄密用戶信息并被追究刑事責(zé)任。該事件應(yīng)該引起重視?！?/p>

關(guān)于法律責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題，張新年律師指出，首先，需要界定用戶賬號(hào)被盜的具體原因，這是用戶維權(quán)的最大難點(diǎn)，用戶礙于技術(shù)劣勢(shì)，很難對(duì)此予以舉證；其次，在該事件中，確實(shí)有很多疑點(diǎn)，用戶自稱賬號(hào)被他人使用，但卻沒(méi)有損失，不符合一般規(guī)律。無(wú)論如何，建議京東積極配合用戶查明原因，另外，建議用戶及時(shí)報(bào)警。電商平臺(tái)一旦出現(xiàn)泄密事件，往往會(huì)波及大量用戶，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法介入調(diào)查處理。