近日，有媒體報(bào)道女醫(yī)生高鐵上救人結(jié)果卻被索要醫(yī)師證，女醫(yī)生當(dāng)時(shí)沒(méi)有攜帶醫(yī)師證，列車工作人員讓其出示身份證和車票，并寫了一份情況說(shuō)明。3月19日，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段發(fā)布《致歉聲明》，向陳醫(yī)生致歉，表示留存與救治相關(guān)的資料，征詢陳醫(yī)生是否有醫(yī)師資格證等證件，列車工作人員未作好溝通解釋，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良影響。聲明表示，將進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急處置流程，努力改進(jìn)服務(wù)工作。

流動(dòng)客運(yùn)線上，旅客出現(xiàn)突發(fā)疾病的情況很偶然，但如何應(yīng)對(duì)處置，以搶救突發(fā)疾病患者為重，值得所有民航、鐵路、公交等客運(yùn)部門關(guān)注。南寧客運(yùn)段就“女醫(yī)生高鐵上救人，結(jié)果卻被索要醫(yī)師證”一事發(fā)布《致歉聲明》，對(duì)輿情積極回應(yīng)值得肯定，但列車工作人員應(yīng)急處置有失規(guī)范的情況需要引起重視。關(guān)鍵時(shí)刻，流動(dòng)客運(yùn)管理部門的應(yīng)急處置，不僅與旅客的旅行環(huán)境和體驗(yàn)有關(guān)，更與公眾對(duì)社會(huì)的整體安全感和滿意度有關(guān)。

網(wǎng)上百度“旅客發(fā)病”，有近30萬(wàn)個(gè)結(jié)果，其中不少是記錄在火車、飛機(jī)、公交車上的旅客突然發(fā)病，通過(guò)旅客中乘務(wù)人員的努力，患者獲得了救助，轉(zhuǎn)危為安。對(duì)此，我們應(yīng)為流動(dòng)客運(yùn)線上的這些工作人員點(diǎn)贊。他們?cè)诼每椭袑ふ裔t(yī)務(wù)人員，并采取種種果斷措施，甚至不惜一切代價(jià)，如飛機(jī)緊急迫降，為了加速行駛放油，與地面醫(yī)院聯(lián)系，獲得理想的施救方案等，讓患者及其家屬感動(dòng)，也提升了其他旅客的旅行安全感。

同時(shí)，我們也應(yīng)為流動(dòng)客運(yùn)線上旅客中的醫(yī)務(wù)人員點(diǎn)贊。他們雖然不是火車、飛機(jī)、公交車上的專職醫(yī)護(hù)人員，卻在危急關(guān)頭，以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，招之即來(lái)，來(lái)之即戰(zhàn)，搶救了一個(gè)個(gè)突發(fā)疾病的患者。他們不計(jì)較自己的得失，甚至不考慮自己可能背負(fù)的壓力與質(zhì)疑，兢兢業(yè)業(yè)地履行一個(gè)職業(yè)醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，其精神值得稱贊，行為可歌可泣。