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有情緒不怕，怕自說(shuō)自話(huà)(3)

2024-11-23 10:27:13 來(lái)源：北京網(wǎng)友說(shuō) A+A-

有這樣一些情緒，比如扎在網(wǎng)絡(luò)里匿名懟天懟地；在“飯圈”里，只許自己發(fā)泄，不讓別人說(shuō)話(huà)；還有一些“群體攻擊”“網(wǎng)暴”威脅，影響到現(xiàn)實(shí)世界……這些情緒不僅無(wú)益，還可能跨越法律的界限，導(dǎo)致違法犯罪行為。

情緒不可怕，情緒是交流的起點(diǎn)，情緒也是解決問(wèn)題的入口，需要敞開(kāi)了溝通和對(duì)話(huà)。我們今天又不是在宇宙的“黑暗森林”，“不要回答”肯定也不是當(dāng)下的第一選擇。那怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢，我們可以先試著從這四個(gè)步驟開(kāi)始：

第一，學(xué)會(huì)聽(tīng)。靜下心，放下身段，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō)。

第二，學(xué)會(huì)問(wèn)。問(wèn)明白因由。要用對(duì)方聽(tīng)得明白的話(huà)問(wèn)，要用對(duì)方能接受的方式問(wèn)，不要遮遮掩掩，也不能居高臨下。還要從對(duì)方的角度，會(huì)共情和換位思考，才能真正清楚問(wèn)什么。

第三，把交流和溝通的事當(dāng)成一個(gè)任務(wù)。要有目標(biāo)意識(shí)，而且要有方法能完成這個(gè)目標(biāo)，做好、做巧，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。

第四，根據(jù)問(wèn)題和目標(biāo)，找到共同的契合點(diǎn)。有效溝通，好好對(duì)話(huà)，促進(jìn)問(wèn)題的解決，防止更多問(wèn)題產(chǎn)生或者進(jìn)一步惡化。

有溫度、不說(shuō)教、找癥結(jié)、開(kāi)方子，當(dāng)然這些方法不一定能解決問(wèn)題，但沒(méi)有這樣的意識(shí)和對(duì)話(huà)，問(wèn)題就肯定不能很好解決。你，要試試嗎？

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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