新華社杭州9月2日電 題：溫小娟就診記——溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院見聞

新華社記者俞菀、黃筱

最高日門急診量1.9萬人次，掛號、就診、繳費卻能做到“0排隊”。這是浙江溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院“智慧醫(yī)療”取得的顯著成效。9月2日，記者跟隨二胎準媽媽溫小娟體驗了這家醫(yī)院的就診全流程。

　　多種掛號預約方式，總有一款適合您

剛忙完大寶開學的二胎準媽溫小娟，周六早上七點從蒼南靈溪出發(fā)前往溫州做產檢。一個小時的車程到達溫醫(yī)大附一院。當記者與溫小娟一起站在溫醫(yī)大附一院的大廳里時，并沒有感受到一般三甲醫(yī)院的擁擠和焦慮。可供2000人同時排隊的近三千平方米大廳，甚至顯得有些空蕩蕩。

拿著提前一周預約的門診號和上次產檢醫(yī)生開具的檢驗單，溫小娟直接到抽血窗口做糖耐量測試。她拿出手機操作給記者看，“每次產檢前我都會在支付寶的服務號中，登錄溫醫(yī)大附一院的賬號掛號，你看時間非常精確，完全可以按照我的需求選擇?！?/p>

據悉，醫(yī)院的所有號源全部對外開放，病人可通過“114”“12580”公共電話平臺，或通過現場及網絡、微信、手機APP、支付寶、“趣醫(yī)院”等多種形式進行預約。2016年，該院門診預約率達71%，專家預約率為98%。

在溫醫(yī)大附一院的服務號上，記者看到，溫小娟的就診時間是上午10點13分，如何能做到如此精確？

溫醫(yī)大附一院黨委副書記金嶸介紹，他們按科室對每位醫(yī)生的接診時間進行大數據分析，以平均值為周期推出預約時間，數字越精確，病人的等待時間就越少?！叭绻麄€別病人就診時間稍長，醫(yī)生會適當調整并且和病人做好溝通。”

“我基本上都是看溫醫(yī)大附一院的服務提醒，平時在家遇到問題也可以在APP上和產科醫(yī)生聯(lián)絡咨詢?！睖匦【暾f。

記者了解，每一個來這里看病的患者，平均會收到7條預約提醒短信。醫(yī)院還設立了疑難病預約，如有疑難病可提出申請，醫(yī)院會發(fā)起會診預約，滿足患者的需求。

　　看病只需半小時，取藥不到1分鐘

空腹抽完第一管血，喝完葡萄糖水抽出第二管血……在等待下一次抽血的間隙，溫小娟在醫(yī)院一樓的文化長廊參觀醫(yī)護人員孩子的書畫展。