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攜程否認每年坑100億:測16家機票平臺 一半默認搭售(2)

攜程否認每年坑100億:測16家機票平臺 一半默認搭售(2)
2017-10-10 14:12:53 中國青年網(wǎng)

在攜程預定機票默認添加“酒店優(yōu)惠券”費用。

當點擊“訂”按鈕,機票價格從1130元瞬間變?yōu)?208元,默認包含“機建費”和“酒店優(yōu)惠券”,頁面里也沒有取消該項的按鈕。所以,如果消費者不慎誤點擊,根本不清楚為何價格增加了28元,只是在頁面底下有一個“明細”按鈕——點擊能看到1208元都包含了哪些項目,但此時已無法更改。

如果不需要“酒店優(yōu)惠券”,只能退回去重新訂購。點擊價格欄下面的箭頭,有三欄“?28酒店優(yōu)惠券”、“?40航意航延組合險”、“?38旅游券”,用戶要想選擇取消,必須點擊后再進入一個“使用小貼士”,頁面下面才有“需要”和“不需要”兩個按鈕,點擊“不需要”才能取消該項默認收費。

但如果這么做,訂完退出時會彈出一個窗口提示用戶:“**位用戶正在瀏覽該航班”,有“狠心離開”和“盡快預訂”兩個選項,提醒消費者盡快訂購。

點擊頁面下方的明細,才會顯示總價包含有“酒店優(yōu)惠券”。

在攜程app上預訂高鐵票也有類似的默認附加項目。10月8日上午,南都記者在攜程app預訂10月11日從廣州到上海的高鐵票發(fā)現(xiàn),如果選擇從“攜程預訂”,套餐類型會自動選擇“VIP優(yōu)先出票套餐”,價格為40元,該項為默認選擇。用戶要想取消,必須點擊進去選擇“不購買套餐”。

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