服務(wù)“軟實力”重塑新型政府

在加快簡政放權(quán)的同時，黑龍江省不斷創(chuàng)新服務(wù)型政府建設(shè)，打造“線上線下一體化運行”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“以前怕政府來人找麻煩，現(xiàn)在是盼著他們來解決問題?！焙邶埥蔡┥锕こ坦煞萦邢薰竟ぷ魅藛T徐瓊琳說，“當(dāng)?shù)卣v企秘書’發(fā)現(xiàn)企業(yè)用電量大，幫助協(xié)調(diào)申請了用電優(yōu)惠，一個月就給企業(yè)節(jié)省電費5萬多元?！?/p>

為優(yōu)化營商環(huán)境，黑龍江省綏化市2016年8月出臺了《關(guān)于選派優(yōu)秀后備干部擔(dān)任“駐企秘書”的暫行辦法》，從市直機關(guān)后備干部中選派優(yōu)秀干部到規(guī)模以上企業(yè)擔(dān)任“駐企秘書”，采取駐企辦公、定期聯(lián)系相結(jié)合的隨時服務(wù)方式，每次服務(wù)期一年。

截至目前，綏化市首批選派駐企秘書299名，派駐企業(yè)327家，共梳理出需要政府協(xié)調(diào)解決的各類問題391件，涉及政策落實、手續(xù)辦理、融資服務(wù)、部門協(xié)調(diào)等五大類，目前已辦結(jié)309件，辦結(jié)率79%。

在大慶市，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正逐步激發(fā)市場活力，行政許可和部分公共服務(wù)事項的法律依據(jù)、辦理流程、所需材料、法定時限、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等全部上網(wǎng)，群眾和企業(yè)可以通過電腦、手機等多種形式辦理。

為提高服務(wù)能力，黑龍江省還成立了外商投資服務(wù)中心，不僅所有落地的手續(xù)都由中心免費代理，還對現(xiàn)有的800多家外資企業(yè)跟蹤服務(wù)。

“鐵腕”優(yōu)化環(huán)境凝聚改革動能

一件“西瓜小事”近期在黑龍江外來投資者中流傳?！巴顿Y前，甘南縣興十四村的干部在一家外地經(jīng)營者的大棚品嘗了兩個西瓜，村干部主動找到商戶結(jié)清瓜款，說這是規(guī)矩?！碧旖蛏倘松甑掠?xùn)說，外界一直傳東北的營商環(huán)境欠佳，但在“西瓜小事”上，我們看到了發(fā)展軟環(huán)境，最終決定投資。