央視網(wǎng)消息 ：李素萍，是北京火車站一名客運(yùn)服務(wù)員，主要工作是照顧老幼病殘?jiān)新每?，在這個(gè)崗位工作一干就是33年。33年間，她憑著一顆真心，樹起了全國(guó)聞名的服務(wù)品牌。接下來，我們就走進(jìn)北京火車站，去看看一名客運(yùn)服務(wù)員的春運(yùn)。

還有一個(gè)月，李素萍就要退休了，可干工作的勁頭一點(diǎn)也不輸給年輕人。安檢通道、驗(yàn)證驗(yàn)票口，只要是旅客有需求，她就會(huì)馬上出現(xiàn)。

北京站客運(yùn)服務(wù)員 李素萍 ：你們?cè)谀哪兀康任荫R上過來找你。

一位旅客排隊(duì)進(jìn)站時(shí)突然昏倒，李素萍聽到有人呼救，趕緊跑了過去。

旅客 陳艷新 ：沒等進(jìn)站呢，我就心難受了，坐那就不行了。

李素萍 ：我把棉襖脫下來，都給她搭上了，她一直躺在我腿上，給她暖和著，喝了第一杯水，然后就見好，吃完速效救心丸，見好。

旅客 陳艷新 ：我現(xiàn)在緩過來了，現(xiàn)在好了，好多了。

這樣的好人，李素萍當(dāng)了三十多年。1985年，她在北京火車站當(dāng)上了客運(yùn)服務(wù)員，主要是照顧老幼病殘?jiān)新每?。她一個(gè)人在這個(gè)崗位上奮斗了十年，換來了“素萍服務(wù)組”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>