在提供升級高效的訴訟服務(wù)之外，廈門中院積極尋找多元化糾紛解決途徑，通過訴調(diào)對接等工作減少百姓訴累。記者看到在訴訟服務(wù)中心設(shè)有“臺緣”、“鄉(xiāng)緣”、“商緣”、“家緣”以及“人緣”五個調(diào)解室，分別對應(yīng)涉臺調(diào)解、鄰里調(diào)解、商事調(diào)解、家庭糾紛調(diào)解和弱勢群體調(diào)解，布置溫馨各有特色，營造和諧氛圍來緩解當(dāng)事人的對立情緒，促進(jìn)矛盾糾紛的化解，這是廈門中院全新打造的訴調(diào)對接品牌。特邀調(diào)解員老林是廈門中院執(zhí)行局的退休法官，當(dāng)天在鄉(xiāng)緣調(diào)解室調(diào)解一起債權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛案件。上訴方代表在調(diào)解時突然提出不同于原先方案中的還款方式，被上訴人一時難以決定，老林為此又來回接聽了幾次電話，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)，調(diào)解從上午九點(diǎn)開始，持續(xù)一個多小時，最終被上訴方不接受新方案，只能擇日再調(diào)解。老林告訴記者，調(diào)解工作需要與案件雙方先電話溝通，依據(jù)當(dāng)事人意愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議意向之后邀請雙方到調(diào)解室簽署協(xié)議，經(jīng)法官合議審查后符合法律規(guī)定沒有問題再制作調(diào)解書。“法院處理糾紛的渠道比較多。我們案件很多，處理中先看具體情況。一般比較簡單的勞動爭議案件或者標(biāo)的比較小的，買賣合同貨款的問題等雙方會比較容易協(xié)商。溝通之后雙方有調(diào)解意愿達(dá)成一致意見了再約時間來簽協(xié)議，讓雙方少跑腿。我們會跟當(dāng)事人說，能調(diào)解盡量不要走法律程序，那樣耗時費(fèi)力，法官案件也多，通過調(diào)解也能減輕一些法院的負(fù)擔(dān)。”廈門晚報記者賴貴旺在體驗調(diào)解工作后說，“我發(fā)現(xiàn)調(diào)解員太不容易了，調(diào)解要下很多功夫，還可能不成功。這樣的糾紛解決方式非常好，可以加快當(dāng)事人案件的進(jìn)程，也能提高效率給法官減輕壓力?！睋?jù)了解，目前廈門全市法院設(shè)有29個調(diào)解室，配備45名專職工作人員，聘請53名專職調(diào)解員，23個特邀調(diào)解組織，440名特邀調(diào)解員。