近期的價(jià)格戰(zhàn)使網(wǎng)約車市場熱鬧起來，隨之而來的是亂收費(fèi)、繞路、拋客、拒載、秒回等投訴增多

　　9次叫車7次來了“馬甲車”，網(wǎng)約車漏洞怎么堵

　　乘客在網(wǎng)約車平臺上看到的來車信息，顯示車牌為滬E·75DF7，而實(shí)際駛來的“馬甲車”，除了車牌的省份變?yōu)榱恕疤K”，車牌的其他數(shù)字、車型、顏色完全一致。車佳楠 攝

繼美團(tuán)打車登陸上海后，高德、攜程等也紛紛推出網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，滴滴、易到等各家平臺還推出各種乘車優(yōu)惠、司機(jī)返利政策，一時(shí)間平靜的網(wǎng)約車市場熱鬧起來。

與此同時(shí)，網(wǎng)約車市場也出現(xiàn)不少令人困惑的問題。在“12345”市民服務(wù)熱線平臺上，記者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，最近一個(gè)月，有關(guān)網(wǎng)約車方面的投訴就有600余條，其中有投訴黑車的，有投訴司機(jī)無網(wǎng)約車資質(zhì)的，有投訴亂收費(fèi)、繞路、拋客、拒載、秒回的……其中最多的要數(shù)投訴“馬甲車”。市民陳先生稱，他叫了9次車，7次來的是“馬甲車”。對此，上海職能部門加大查處力度。4月3日起，執(zhí)法部門陸續(xù)在全市多個(gè)執(zhí)法點(diǎn)展開非法客運(yùn)專項(xiàng)整治行動現(xiàn)場執(zhí)法，監(jiān)管部門對網(wǎng)約車平臺開出頂格罰單，同時(shí)下發(fā)了限期整改通知書……

網(wǎng)約車市場為什么會出現(xiàn)那么多“馬甲車”？漏洞出在哪里？記者為此進(jìn)行了一系列明察暗訪。

　　外牌“馬甲車”有很多借口

“又是一輛‘馬甲車’，這星期叫了十幾次車，大部分都是這種情況。”4月8日下午5時(shí)，在普陀區(qū)西鄉(xiāng)路附近工作的張女士下班了，她通過滴滴出行APP呼叫快車前往滬太路附近。叫車頁面顯示，算上贈送的抵用券14元，預(yù)計(jì)路費(fèi)約0.7元，張女士覺得好便宜。不到10秒，平臺就分配給她一輛車牌為滬A·GH668的車。沒過1分鐘，司機(jī)打電話告訴張女士，即將到達(dá)附近路段，要求她看見后趕緊上車。張女士看到遠(yuǎn)處有輛打著雙閃燈的白色車輛駛來，但車牌卻是蘇C·6U279。她迎上去打開車門與司機(jī)確認(rèn)，果然就是這輛車。行駛過程中，1公里路程繞來繞去走了半小時(shí)。她與司機(jī)交涉，對方卻稱是按照導(dǎo)航駕駛?！暗蔚魏兔缊F(tuán)都要增加車源拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，‘車牌不對’的情況屢見不鮮。”張女士很無奈，她每次都會向滴滴平臺投訴，但客服在讓其提交司機(jī)車牌信息后往往沒了下文。