就診過程中，不少患者反映衣物沒地存放、手機(jī)沒法充電、輪椅使用不方便、藥品整理不便等問題。北京市醫(yī)管局要求市屬醫(yī)院，在門診區(qū)域或有條件的治療檢查科室增設(shè)儲物柜和掛衣鉤，方便患者就診檢查時使用；在門診區(qū)域增設(shè)移動共享充電寶和電熱水器等便民設(shè)施，并完備布局和配置，滿足患者及家屬充電、飲水需求；為患者提供較為充足的輪椅借用服務(wù)，保證患者能夠安全、方便地使用輪椅；在藥房附近設(shè)置藥品整理臺，便于患者整理藥品。

各大醫(yī)院針對門診患者及家屬就餐不便等問題，在門診增設(shè)餐飲售賣窗口、自動售賣機(jī)、流動餐飲售賣車或便利店，滿足患者和家屬的用餐需求。針對住院患者餐飲種類單一等問題，醫(yī)院豐富住院患者膳食，推出一批營養(yǎng)均衡、口味豐富、具有地方口味的特色餐飲，讓住院患者不僅吃得健康，還要吃得滿意。

醫(yī)院里有了營養(yǎng)師。患者希望獲取科學(xué)營養(yǎng)知識、得到專業(yè)營養(yǎng)指導(dǎo)的需求日益增加。各大醫(yī)院開展?fàn)I養(yǎng)門診或營養(yǎng)咨詢門診，向糖尿病等代謝性疾病和有特殊營養(yǎng)需要的患者提供專業(yè)膳食指導(dǎo)，讓營養(yǎng)師走到患者身邊。

針對老年人容易出現(xiàn)跌倒、墜床等問題，市屬三級醫(yī)院在所有病區(qū)開展老年患者入院和出院護(hù)理綜合評估。入院時為老年患者評估高風(fēng)險點，采取針對性防控措施。出院時向出院老年患者提供個性化居家護(hù)理建議，全方位關(guān)愛老年人。各大醫(yī)院還提供急診留觀區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化生活用品，為急診留觀患者提供可臥式陪護(hù)椅、床上用品、熱水器以及輪椅等服務(wù)，讓患者和家屬更省心。（記者 王君平）