新華社北京1月31日電 題：全國(guó)鐵路全面迎接客流高峰到來(lái)

新華社記者

31日，我國(guó)鐵路迎來(lái)客流高峰期，鐵路部門(mén)全面啟動(dòng)臨客，多家火車(chē)站增加自助售票機(jī)，鐵路工作人員和志愿者加大對(duì)旅客密集場(chǎng)所的旅客引導(dǎo)和疏通……全國(guó)鐵路進(jìn)入全面迎接客流高峰期。

“精準(zhǔn)售票” “人山人海”已不見(jiàn)

北京西站黨委書(shū)記黃大慶說(shuō)，今年的春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票約占到總訂票數(shù)的七到八成，“春運(yùn)人山人海非常壯觀的場(chǎng)面”已經(jīng)看不到了，現(xiàn)在跟周六日的客運(yùn)組織差不多。目前到人工窗口購(gòu)票的主要是不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的老年人或者有特殊需求的購(gòu)票者，如殘疾人、希望買(mǎi)到指定鋪位的人等。

在杭州蕭山區(qū)務(wù)工的李元才和妻子即將乘坐T77次列車(chē)返回廣西老家，31日13點(diǎn)13分從杭州東站發(fā)車(chē)后，他們?cè)诘诙煜挛?點(diǎn)左右就可以到家?！艾F(xiàn)在車(chē)票在手機(jī)上就可以買(mǎi)，比6年前我剛到杭州打工的時(shí)候方便多了?！崩钤耪f(shuō)。

記者了解到，春運(yùn)購(gòu)票從以往的窗口售票、代售點(diǎn)售票變得更加多元化，有窗口、代售點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、自動(dòng)售取票機(jī)等方式。為了方便旅客購(gòu)票，鐵路12306新上線了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能。當(dāng)旅客在線上看到所選車(chē)次無(wú)票時(shí)，可以把購(gòu)票需求提交系統(tǒng)，待支付成功后，進(jìn)入候補(bǔ)隊(duì)列。如果有旅客退改簽返還的車(chē)票及鐵路根據(jù)運(yùn)輸能力新增加的車(chē)票，系統(tǒng)將第一時(shí)間把票配送給候補(bǔ)隊(duì)伍中的購(gòu)票者。據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司介紹，春節(jié)前，該局選定北京地區(qū)開(kāi)往成、渝地區(qū)的21趟旅客列車(chē)試行網(wǎng)購(gòu)車(chē)票候補(bǔ)服務(wù)，取得了一定成效。

開(kāi)設(shè)購(gòu)票專窗，提供“精準(zhǔn)售票”。針對(duì)特殊群體，完善特殊群體購(gòu)票服務(wù)。北京鐵路局于2018年12月中旬開(kāi)始先后推出學(xué)生團(tuán)體票和務(wù)工人員團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù)。積極與區(qū)域內(nèi)院校對(duì)接，優(yōu)先滿足學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)、窗口及中轉(zhuǎn)購(gòu)票使用；在北京站、北京西站和北京南站設(shè)置務(wù)工團(tuán)體票?？?。今年共計(jì)辦理學(xué)生票和務(wù)工人員團(tuán)體票143萬(wàn)張。