女孩： 高二。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 生活還是應(yīng)該樂觀一些，真的，你可以看看世界，世界美好的東西特別多。

女孩： 姐姐，真的不瞞你說，其實(shí)我本來到這個小樹林的時候，因?yàn)槲抑奥犝f有一個全國自殺干預(yù)的熱線，24小時進(jìn)行服務(wù)，我想給那個打電話來著，打完以后它占線，我就覺得這個東西為什么會占線，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線，包括有全國的有沈陽的，沒有一個是打通的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 打110就對了，你看你遇到姐姐了，姐姐還陪你說話呢。

女孩： 我真的受不了，最后才打了110，我覺得110會有人聽我說話的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對啊，你這不遇到姐姐了么？

打開心扉 民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們，卻急需確定出女孩兒所處的位置。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒，另一邊，一場地毯式的搜尋救援迅速展開。

在與女孩通話的同時，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案。

沈陽市公安局指揮中心 指揮長 繼旭： 不能等，不能靠，時間就是生命，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點(diǎn)滴線索，進(jìn)行深層次研判。然后固定了一個位置，這個位置雖然十分模糊，但是由于時間的關(guān)系，我們第一時間派周邊的三個分局進(jìn)行全方位的搜尋。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 要給我們下面工作的警官們足夠的時間，來處置這件事情。

記者： 這個時間其實(shí)你的電話是不能掛斷的？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 不能掛斷的，遇到這種事一定要耐心，要傾聽她怎么說。

女孩： 我出來的時候心情是崩潰的，我想打車也不知道我要去哪兒。我想去渾河，我的第一想法是想去投河的，我就覺得死了就死了，我覺得挺好的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你有沒有想過奶奶，如果說現(xiàn)在能看到你，看到你現(xiàn)在的心情，會不會很難過？

女孩： 我知道，但我真的是受不了。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你每當(dāng)想到這個的時候，就多想想奶奶，就會覺得生存還是挺好的，姐姐希望你好，以后會是一個陽光快樂的小姑娘，而不是天天以淚洗面，奶奶也不希望你這個樣子。

秦萱的耐心和真誠，漸漸打開了女孩的心扉，也取得了女孩的信任。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 姐姐怕你感冒了。

女孩： 沒事，姐姐你今天是夜班么？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 對，我是夜班。

女孩： 你能不能別掛電話？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我不掛電話，我一直聽你說，我陪你。

女孩： 我就只想有一個人聽聽我說話，和我聊聊天而已，就是希望有一個人聽我說話。

通話時間已經(jīng)超過了一個小時，派出搜索的三個分局警員仍然沒有找到女孩兒，110指揮中心里所有人焦急地目光，都集中在了秦萱手中的電話上。

女孩： 我不知道該怎么辦，就只能哭。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 你現(xiàn)在冷不冷，餓不餓，需不需要姐姐過去陪陪你。

女孩： 姐姐你在哪兒？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員 秦萱： 我在哪兒？你在哪兒，你告訴姐姐，姐姐去找你啊。

女孩： 我在一個小區(qū)，有一個小樹林，我也不知道怎么形容，這就是有一個鐵軌，后面是鐵路。

終于確定了準(zhǔn)確位置，指揮中心立即調(diào)整警力分布，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩，并將其平安護(hù)送回家。