4月13日上午，深圳市國(guó)稅局組織召開(kāi)電子稅務(wù)局推廣暨多語(yǔ)種“問(wèn)稅”平臺(tái)上線儀式，推廣深圳國(guó)稅新的電子稅務(wù)局，啟動(dòng)多語(yǔ)種“問(wèn)稅”平臺(tái)，打造具有國(guó)際范的多語(yǔ)種在線咨詢服務(wù)品牌，提升稅務(wù)咨詢服務(wù)現(xiàn)代化水平。

據(jù)了解，深圳市國(guó)稅局目前管戶已超過(guò)200萬(wàn)戶。傳統(tǒng)納稅服務(wù)模式中辦稅地點(diǎn)單一、辦稅時(shí)間固定、辦稅方式有限是最大“痛點(diǎn)”，該局將推廣電子辦稅作為緩解前臺(tái)壓力的首選途徑，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、立足本地實(shí)際、激發(fā)基層智慧，在辦稅渠道和服務(wù)手段上做“加法”，在資料報(bào)送和表單填寫(xiě)上做“減法”，推進(jìn)網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會(huì)辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)已取得良好的社會(huì)效應(yīng)，電子申報(bào)率已經(jīng)超過(guò)97%。微信辦稅實(shí)現(xiàn)了“辦稅便利——信息共享——宣傳咨詢——服務(wù)評(píng)價(jià)——權(quán)益維護(hù)”的移動(dòng)服務(wù)閉環(huán)，涵蓋五大類60余項(xiàng)涉稅事項(xiàng)。特別是，打造“指尖上的稅務(wù)局”，足不出戶即可辦理有關(guān)涉稅事宜，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，大大地降低了往返奔走于辦稅服務(wù)廳的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，也大大減輕了辦稅服務(wù)廳的壓力，為納稅人節(jié)省出更多的服務(wù)資源。

目前，深圳市國(guó)稅局正將納稅服務(wù)升級(jí)目標(biāo)聚焦三個(gè)方面：一是讓納稅人少跑腿。利用互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)，以新興技術(shù)為支撐，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，努力打造暢通、寬敞、方便、高效的網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)體系。二是讓納稅人好辦事。制定上百條優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)效。主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)；推行錯(cuò)峰雙向預(yù)約，根據(jù)辦稅廳申報(bào)數(shù)量和納稅人申報(bào)習(xí)慣，主動(dòng)預(yù)約納稅人；多渠道方便納稅人自主選擇預(yù)約辦稅。三是讓納稅人不添堵。開(kāi)設(shè)首次申報(bào)專窗、營(yíng)改增專窗、綠色通道，快速業(yè)務(wù)辦理通道；開(kāi)辟增量資源，如便民辦稅服務(wù)點(diǎn)、自助辦稅區(qū)、電子辦稅體驗(yàn)區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)等。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，深圳市國(guó)稅局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張國(guó)鈞等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了多語(yǔ)種“問(wèn)稅”平臺(tái)項(xiàng)目，該平臺(tái)首批推出英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)版的使用界面，為納稅人提供辦稅知識(shí)自助查詢、互助咨詢、經(jīng)驗(yàn)分享和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)信息,。