在姜先生進(jìn)一步提及，希望能夠?qū)⒆约壕W(wǎng)購(gòu)的這款假剃須刀送檢時(shí)，質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)告訴他，消費(fèi)者自掏腰包是可以送檢的，但產(chǎn)品檢驗(yàn)是有嚴(yán)格的規(guī)定，要求未拆包裝，并有相關(guān)的證據(jù)，而姜先生使用過(guò)的這款剃須刀屬于舊物，顯然不符合送檢標(biāo)準(zhǔn)。因此質(zhì)監(jiān)部門(mén)也無(wú)法給出淘寶網(wǎng)需要的維權(quán)憑證。

工商局工作人員介紹情況

　　工商部門(mén)：要找網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地區(qū)的工商部門(mén)維權(quán) 電話(huà)舉報(bào)立案后無(wú)進(jìn)展

接著，姜先生唯一存有希望的便是求助工商部門(mén)，當(dāng)他找到自己轄區(qū)所在的西安市工商行政管理局長(zhǎng)安分局時(shí)，工作人員告訴他，工商部門(mén)一直遵循著區(qū)域性的屬地管理原則，由于姜先生所購(gòu)商品的網(wǎng)店并非自己轄區(qū)的，因此姜先生只能去找淘寶網(wǎng)所在的余杭區(qū)工商分局進(jìn)行維權(quán)。

通過(guò)余杭工商局的12315電話(huà)，姜先生對(duì)這款商品進(jìn)行了投訴，電話(huà)打出去一周之后，他收到了余杭工商部門(mén)已經(jīng)立案的回復(fù)，但時(shí)至今日，立案之后并沒(méi)有新的進(jìn)展。

記者帶著自己在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的那兩款假飛利浦剃須刀，專(zhuān)程來(lái)到了淘寶位于杭州的總部，找到了負(fù)責(zé)售后的淘寶客服，尋找解決問(wèn)題的方法，但淘寶工作人員也告訴記者，他們也很為難，因?yàn)樗麄冎皇堑谌狡脚_(tái)，并沒(méi)有鑒定假貨的制止，只能要求消費(fèi)者提供假貨憑證。

因記者提供了這兩款剃須刀被飛利浦官方認(rèn)證為假貨的完整視頻，淘寶協(xié)助消費(fèi)者做出了維權(quán)處理，并關(guān)閉了這家售假店鋪。