N種轉(zhuǎn)型方式探索進(jìn)行時(shí)

在銀行紛紛謀求智能化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也有部分銀行開始探索“線上+線下”融合化、社區(qū)服務(wù)化、拓?fù)浠?、體驗(yàn)化等轉(zhuǎn)型方式。

近日，興業(yè)銀行、京東金融聯(lián)合宣布將推出國內(nèi)首張具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的借記卡——興業(yè)銀行京東金融小金卡(以下稱小金卡)，就將銀行“線上+線下”融合發(fā)展的模式展現(xiàn)在大家眼前。

小金卡是一張借記卡，但搭載了特殊的理財(cái)功能：用戶開通京東小金庫并辦理小金卡后，小金卡活期賬戶資金超過1000元以上的部分，將自動轉(zhuǎn)入京東小金庫，實(shí)現(xiàn)年化收益超4%的余額理財(cái)，盤活卡內(nèi)閑錢，賺取遠(yuǎn)高于活期存款的收益。

有了小金卡，用戶不僅可以一年多賺半月工資，享受京東金融和興業(yè)銀行提供的其他消費(fèi)權(quán)益福利，還可以享受支付便利：打通跨平臺消費(fèi)支付的“最后一公里”，一卡走遍線上、線下所有消費(fèi)場景。

小金卡筑起了跨平臺支付消費(fèi)高速公路，實(shí)現(xiàn)平臺間消費(fèi)支付互聯(lián)互通，比如說，通過綁定不同的第三方支付工具，可以便捷地實(shí)現(xiàn)“用京東小金卡在淘寶購物、微信發(fā)紅包”等功能，給用戶帶來了方便、快捷的體驗(yàn)，也更符合互聯(lián)網(wǎng)精神。

對此，有專家指出，未來銀行網(wǎng)點(diǎn)將會以客戶體驗(yàn)為核心的“線上+線下”渠道高度融合，將成為網(wǎng)點(diǎn)功能提升的重點(diǎn)。應(yīng)徹底打破傳統(tǒng)渠道之間的藩籬，真正形成線上線下的協(xié)同互通互動，實(shí)現(xiàn)線上網(wǎng)銀、掌銀與線下自助設(shè)備、柜員、客戶經(jīng)理間的信息共享、流程互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)，突出線下與客戶交流互動的獨(dú)特價(jià)值，為客戶提供更好的服務(wù)。

與股份制商業(yè)銀行謀求線上出路不同，立足本地發(fā)展的農(nóng)商銀行則更傾向于將地域化服務(wù)做精深。濟(jì)南農(nóng)商銀行就是其中之一。

濟(jì)南農(nóng)商銀行名士豪庭分理處因覆蓋2萬余名社區(qū)居民，而被確立為社區(qū)銀行標(biāo)桿性網(wǎng)點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)在增加智能化功能的同時(shí)，還將社區(qū)服務(wù)打造成為有力的競爭力。

走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，可以看見大廳設(shè)有兩臺存取款一體機(jī)、一臺信息查詢補(bǔ)登機(jī)、一臺自助發(fā)卡機(jī)，叫號機(jī)既能協(xié)助叫號，還能實(shí)現(xiàn)電子填單，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速辦理;同時(shí)，開通了“銀鐵通”自助機(jī)具，周圍居民可以在網(wǎng)點(diǎn)直接購買火車票，為生活帶來不少便利，帶來了良好的客戶體驗(yàn)。