一是在宏觀政策層面。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視普惠金融的發(fā)展和規(guī)劃。黨的十八屆三中全會(huì)提出“發(fā)展普惠金融。鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，豐富金融市場(chǎng)層次和產(chǎn)品”，正式將普惠金融列為全面深化改革的重要內(nèi)容之一。2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，將普惠金融納入了國(guó)家層面經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，明確了發(fā)展普惠金融的總體目標(biāo)。今年7月份，在第五次全國(guó)金融工作會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)“建設(shè)普惠金融體系，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)、‘三農(nóng)’和偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)，推進(jìn)金融精準(zhǔn)扶貧”。

　　在監(jiān)管引領(lǐng)方面，近幾年，人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門(mén)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的精神，圍繞《規(guī)劃》連續(xù)出臺(tái)了一系列監(jiān)管政策文件，不斷引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)金融支持。如銀監(jiān)會(huì)通過(guò)設(shè)置“三個(gè)不低于”等指標(biāo)考核，運(yùn)用差異化監(jiān)管和常態(tài)化督導(dǎo)檢查等方式引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)加大信貸投放、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；督促銀行逐步探索按照“四單”原則建立三農(nóng)金融服務(wù)事業(yè)部或?qū)I(yíng)機(jī)構(gòu)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度。

　　二是在實(shí)踐操作層面，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的精神和監(jiān)管部門(mén)的要求，普惠金融工作取得了顯著進(jìn)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、體制機(jī)制、資源配置、模式創(chuàng)新等全方位推進(jìn)普惠金融。如五家大型銀行設(shè)立普惠金融事業(yè)部已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，在董事會(huì)層面，都已成立了專門(mén)的普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)，在總行層面，普惠金融事業(yè)部也已正式掛牌，各省市的一級(jí)分行普惠金融事業(yè)部設(shè)立和向下延伸工作也正在穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)紛紛明確普惠金融的市場(chǎng)定位，發(fā)揮各自專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借助金融科技等技術(shù)應(yīng)用，不斷創(chuàng)新特色化、差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，大力拓展普惠金融服務(wù)的廣度和深度。

　　三是在完善服務(wù)層面，以中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)為代表的行業(yè)自律組織發(fā)揮了積極的引領(lǐng)和推動(dòng)作用。中銀協(xié)高度重視普惠金融服務(wù)的推動(dòng)引領(lǐng)工作，力爭(zhēng)做好銀行業(yè)機(jī)構(gòu)普惠金融的“理念引導(dǎo)者”和“資源整合者”。中銀協(xié)連續(xù)9年發(fā)布《中國(guó)銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》并連續(xù)7年開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作評(píng)比，向社會(huì)各界全面展示了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)普惠金融建設(shè)的良好形象；今年3月15日，郭樹(shù)清主席與9大銀行董事長(zhǎng)一起出席了中銀協(xié)主辦的《2016年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》發(fā)布會(huì)；通過(guò)“銀行業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)小微及三農(nóng)普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新評(píng)選”“微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選”“支農(nóng)支小示范單位評(píng)估”等評(píng)選活動(dòng)，成功挖掘和樹(shù)立了一批普惠金融發(fā)展典型；連續(xù)7年開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，全行業(yè)組織金融知識(shí)普及活動(dòng)達(dá)180萬(wàn)場(chǎng)次，派出宣教人員419萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳資料4.9億份，向社會(huì)公眾有效傳播了金融基礎(chǔ)知識(shí)和普惠金融的基本理念。