AI這件事情不是一個(gè)簡單的技術(shù)，可能會(huì)滲透到未來生活里的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　基于全球最前沿的AI技術(shù)，中國平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、銀行、信用卡、證券、財(cái)富寶、陸金所、普惠、好醫(yī)生和科技等聲勢浩大地聯(lián)合推出了10大創(chuàng)新服務(wù)。9月20日，中國平安“簡單生活”大會(huì)在上海召開。從健康、出行、理財(cái)三大生活場景出發(fā)，利用了平安人臉識(shí)別、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技手段，主打“智慧、便捷”，為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn)。

　　(圖為中國平安“簡單生活”大會(huì)現(xiàn)場，其中左二為平安普惠首席產(chǎn)品官倪榮慶)

　　2017年是中國平安“服務(wù)年”，也是平安普惠踐行新型普惠金融的“借貸服務(wù)年”。平安普惠副總裁兼首席產(chǎn)品官倪榮慶說：“我們將在對用戶體驗(yàn)洞察之上，更多利用AI等創(chuàng)新科技，持續(xù)提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者帶來更多行業(yè)領(lǐng)先的極致服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)‘AI讓生活更簡單’。”

　　在中國普惠金融領(lǐng)域，平安普惠金融業(yè)務(wù)集群歷經(jīng)發(fā)展，以創(chuàng)新的科技和完善的風(fēng)控為廣大小微型企業(yè)和個(gè)人客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的借款服務(wù)。秉承“信任就是力量”的品牌理念踐行信任為驅(qū)動(dòng)的新型普惠金融。

　　大數(shù)據(jù)獲取“可信任之處”

　　在萬物互聯(lián)和萬物智能的時(shí)代，科技正重新定義一切，但在科技的背后，那些善用科技和因科技受益的人才是關(guān)鍵。平安普惠全新推出的O2O全線上借款服務(wù)模式提升了借款服務(wù)的效率和可觸達(dá)性，讓大數(shù)據(jù)獲取客戶的“可信任之處”。

　　回想之前，人們是如何借款的?傳統(tǒng)的線下借款除去時(shí)間、空間、有無征信等各種限制以外，最大的問題還有糟糕的用戶體驗(yàn)，用戶往往需要提供大量的材料來證明自己是值得信任的，同時(shí)還會(huì)遭受到審批員的“審問”，并且受限于線下風(fēng)控審批人員能力參差不齊，且虛假資料繁多，篩選難度大，效率低，難以判別真假，導(dǎo)致客戶的通過率比較低，使得客戶的體驗(yàn)感進(jìn)一步下降。

　　科技力量的注入，革新了傳統(tǒng)的借款服務(wù)模式。倪榮慶介紹說，和傳統(tǒng)信貸流程不同，平安刻畫客戶的信息主要分五個(gè)維度。一是和銀行所需獲取的同樣的征信信息;二是包括固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)在內(nèi)的客戶資產(chǎn)信息;三是和小微業(yè)主相關(guān)的經(jīng)營信息;四是包括網(wǎng)購、話費(fèi)在內(nèi)的客戶行為信息;五是像用戶月收入這樣的身份信息。“不同產(chǎn)品有不同的維度，通過數(shù)據(jù)庫可以把各維度的信息綜合運(yùn)用，把原來不能做的業(yè)務(wù)變?yōu)榭赡??！?/p>

　　隨著大數(shù)據(jù)征信系統(tǒng)大范圍地運(yùn)用到金融領(lǐng)域，平安普惠將為社會(huì)各階層提供有效金融服務(wù)。目前中國仍有近8億人因缺乏征信記錄無法享受銀行貸款，很大一部分低收入人群、農(nóng)業(yè)人口難以獲得合理有效的金融服務(wù)，而這部分“金融弱勢群體”恰恰又是最需要資金支持的群體。平安普惠深耕個(gè)人及小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域12年，不斷加強(qiáng)普惠金融和綠色金融的推廣，為滿足廣大小微型企業(yè)和個(gè)人客戶的迫切借貸需求持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　兩大引擎帶來極致用戶體驗(yàn)

　　“金融科技的最終目的是為了達(dá)到極致的用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到‘被信任’和‘被尊重’?！?倪榮慶說道。

　　經(jīng)過快速發(fā)展，平安普惠在綜合實(shí)力、公司治理等方面已成長為金融行業(yè)專業(yè)典范。而這背后所體現(xiàn)的，正是平安普惠對于金融科技不斷革新的良好實(shí)踐，憑借科技和風(fēng)控兩大引擎，越來越多的用戶會(huì)更好的獲得借款服務(wù)。倪榮慶表示，除了感到“更被信任“和”更被尊重“，還有快速、便捷的”一站式“服務(wù)體驗(yàn)，以此來提升借款率的轉(zhuǎn)化，也讓平安普惠的市場占有率不斷提升。

　　平安普惠還推出借款服務(wù)中的“人臉識(shí)別”技術(shù)，解決了傳統(tǒng)流程中借款人身份核實(shí)的難題。用戶只需在操作中打開手機(jī)攝像頭，由系統(tǒng)拍攝并抓取用戶若干面部影像，進(jìn)行檢測驗(yàn)證，即可遠(yuǎn)程完成身份核實(shí)，準(zhǔn)確率高達(dá)99.8%。在資質(zhì)審核環(huán)節(jié)，平安普惠憑借智能審批模型，更高效、多維地捕捉借款人的信用資質(zhì)，精準(zhǔn)描繪其風(fēng)險(xiǎn)畫像，完成科學(xué)定價(jià)、合理授信的審批過程，有效解決小微企業(yè)融資難、借貸市場有效供給短缺的問題。

　　隨著智能科技大范圍運(yùn)用到金融領(lǐng)域，打破時(shí)間空間的限制，使得客戶申請借款如“行云流水”、“云淡風(fēng)輕”般輕松簡單?？梢灶A(yù)見，科技驅(qū)動(dòng)金融的新發(fā)展，將有效解決中小企業(yè)及涉農(nóng)商戶融資難問題，從資產(chǎn)端和負(fù)債端喚醒“沉睡的資金”，切實(shí)改善金融市場有效供給短缺的現(xiàn)狀，從而推進(jìn)普惠金融的可持續(xù)發(fā)展。

　　平安普惠在解決傳統(tǒng)金融低效率、非智能的同時(shí)，持續(xù)、穩(wěn)定、大量的向社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。目前，平安普惠擁有超5萬人的線下銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分布于全國276個(gè)城市，線上近6000人的遠(yuǎn)程銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)為小微型企業(yè)和個(gè)人客戶提供專業(yè)的借款服務(wù)，強(qiáng)大的外部商務(wù)合作能力，構(gòu)建借款生態(tài)系統(tǒng)。截止2017年8月，平安普惠已累計(jì)服務(wù)554萬客戶，所服務(wù)的借款余額超過2250億元。

　　“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠臣”。在金融普惠的路上，不能落下一個(gè)貧困群眾，未來平安普惠將繼續(xù)堅(jiān)持“普惠”精神，做到可持續(xù)的“普”與“惠”，提升金融服務(wù)覆蓋廣度，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，助力普羅大眾平等地、有尊嚴(yán)地共享金融普惠。