手機(jī)碎屏險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)……近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不斷向網(wǎng)上消費(fèi)場(chǎng)景滲透，因投保方便、比價(jià)便捷等優(yōu)點(diǎn)，受到不少保險(xiǎn)消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，由于保險(xiǎn)條款的專(zhuān)業(yè)性與復(fù)雜性，消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，很容易踩到“高收益”等陷阱。就此，9月下旬，監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，要提防宣傳中的“忽悠”行為，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。在日常消費(fèi)中，她非常喜歡退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。“手指一點(diǎn)就可以買(mǎi)到，非常方便?！彼f(shuō)，“買(mǎi)衣服不合適，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能夠降低退貨的成本；手機(jī)不小心摔壞，碎屏險(xiǎn)也很實(shí)用?！辈贿^(guò)，劉晶也表示，并非所有的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品都讓人滿(mǎn)意。她發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是電腦還是手機(jī)投保，都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員講解，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)很難理解保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)范圍、免責(zé)條款、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的收益率等詳細(xì)內(nèi)容。更多情況下，人們只能依靠銷(xiāo)售頁(yè)面的簡(jiǎn)單介紹作出判斷?！坝行┍ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳很夸張，看上去保險(xiǎn)范圍特別廣，投資回報(bào)率也很高?！眲⒕дf(shuō)，對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品，她還是選擇去線(xiàn)下了解。

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要涉及電商類(lèi)保險(xiǎn)、旅行類(lèi)保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，以及一些場(chǎng)景創(chuàng)新類(lèi)產(chǎn)品，如航班延誤險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元，增幅達(dá)638%。2017年一季度，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入886.60億元。隨著市場(chǎng)份額大幅增加，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴量也在激增。據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的信息顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴較多的險(xiǎn)種為航班延誤險(xiǎn)、旅行意外險(xiǎn)等。投訴集中在銷(xiāo)售與理賠環(huán)節(jié)。造成銷(xiāo)售投訴的主要原因在于保險(xiǎn)公司夸大保險(xiǎn)責(zé)任或收益、隱瞞繳費(fèi)期限、不實(shí)宣傳等；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭(zhēng)議、理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、責(zé)任認(rèn)定不清等方面。

對(duì)此，保監(jiān)會(huì)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)注意兩大風(fēng)險(xiǎn)。一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”。有的保險(xiǎn)公司為片面追求爆款、吸引眼球，存在保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁(yè)所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行說(shuō)明、保險(xiǎn)責(zé)任模糊等問(wèn)題，容易造成消費(fèi)者誤解。另一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)是不法行為“魚(yú)目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品或保險(xiǎn)項(xiàng)目，假借保險(xiǎn)之名非法集資?；虺兄Z高額回報(bào)引誘消費(fèi)者出資；或冒用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名義偽造保單，騙取消費(fèi)者資金。