第六屆世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇于10月16日在澳門開幕?！皡^(qū)域合作互聯(lián)互通、旅游經(jīng)濟(jì)共商共建”成論壇熱議話題。以科技撬動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、推進(jìn)旅游企業(yè)“國際化”也被廣泛關(guān)注。

　　去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇在論壇上發(fā)言

　　“EASY住”：促使酒店前臺(tái)“去人工化”

　　在亞太旅游協(xié)會(huì)合作環(huán)節(jié)中，去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇表示：科技創(chuàng)新已成旅游業(yè)新增長點(diǎn)。例如酒店住宿辦理方面的“人臉識(shí)別”，讓中國旅游業(yè)新技術(shù)與世界先進(jìn)水平并軌。

　　與傳統(tǒng)在前臺(tái)辦理酒店住宿不同，用戶只需對(duì)著“自助前臺(tái)”（自助入離店機(jī)）刷臉，即可在30秒內(nèi)辦完入住。此外，還可通過去哪兒旅行APP選房型、樓層。這隸屬于一項(xiàng)技術(shù)含量極高的項(xiàng)目：“EASY住”智能酒店解決戰(zhàn)略方案。

　　“EASY住”用科技手段為酒店減負(fù)同時(shí)，促使酒店前臺(tái)“去人工化”。同時(shí)以技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)。讓酒店住宿辦理步入智時(shí)代。

　　科技正在旅游行業(yè)廣泛運(yùn)用，并從一線城市蔓延至二三線城市?！癊ASY住”自助入離店機(jī)已

　　從上海鋪設(shè)至南京、蘇州多家酒店。這與去哪兒網(wǎng)“戰(zhàn)略下沉”步伐一致。在二三線城市旅游意識(shí)覺醒端口，去哪兒網(wǎng)將“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)、新技術(shù)輸送至地方。以十足科技范兒和趣味性，抓牢95后年輕人的眼球。

　　人工智能燃至旅游業(yè)AI矩陣取代真人

　　諶振宇同時(shí)表示，AI風(fēng)口已打開，旅游業(yè)基礎(chǔ)崗位正在“去人工化”。

　　旅游業(yè)受AI沖擊最大的，當(dāng)屬基礎(chǔ)人工咨詢崗，如旅游客服、企業(yè)內(nèi)勤等。AI正取代重復(fù)性人工勞作，解放人的雙手，讓人去做更有價(jià)值、更高層次的事情。旅游業(yè)正加速擁抱人工智能。以技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)先行業(yè)的去哪兒網(wǎng)，已開發(fā)出AI矩陣：針對(duì)旅游咨詢的“AI客服小駝”、針對(duì)企業(yè)員工的“AI內(nèi)勤小拿”，內(nèi)外雙向提升溝通效率。