去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇在論壇發(fā)言

　　AI正在深刻影響人類社會(huì)。而90后乃至95后年輕人，即去哪兒網(wǎng)的主要客群，更愛(ài)與機(jī)器和高科技打交道。去哪兒網(wǎng)在AI方面的嘗試，也在為未來(lái)的發(fā)展買單。

　　通過(guò)精準(zhǔn)算法、海量大數(shù)據(jù)、超高學(xué)習(xí)技能，AI將推進(jìn)旅游業(yè)傳統(tǒng)模式進(jìn)步。有效幫旅游企業(yè)降低人力成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，促使旅游業(yè)真正“智能化”。

　　科技創(chuàng)新：締造“國(guó)際化”旅行平臺(tái)

　　在論壇上，諶振宇和拉脫維亞投資開發(fā)署旅游部高級(jí)專家IngunaZigure舉行雙邊會(huì)議。拉脫維亞位于東北歐，為波羅的海三國(guó)之一。隨著“一帶一路”沿線國(guó)家旅游熱度升溫，拉脫維亞漸成新興旅游目的地。

　　會(huì)上，去哪兒網(wǎng)表示將與拉脫維亞在機(jī)票、酒店、攻略、團(tuán)隊(duì)旅游、導(dǎo)游服務(wù)等多元領(lǐng)域合作。去哪兒網(wǎng)可通過(guò)線上平臺(tái)及線下實(shí)體門店，同時(shí)對(duì)該國(guó)旅游資源進(jìn)行曝光。

　　去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇和拉脫維亞投資開發(fā)署旅游部高級(jí)專家舉行雙邊會(huì)議

　　諶振宇表示，旅行是個(gè)完整的閉環(huán)概念。從做攻略、查機(jī)票訂酒店、到行程中的當(dāng)?shù)赝鏄?lè)環(huán)節(jié)安排，再到行程結(jié)束后分享，去哪兒網(wǎng)正以技術(shù)手段提升效率、增強(qiáng)旅游幸福感。

　　當(dāng)前，去哪兒網(wǎng)可搜索全球62萬(wàn)條航線，超610家航空公司。持續(xù)數(shù)年的酒店5折大促，從低星酒店燃至高星酒店。這為旅行環(huán)節(jié)中的機(jī)票、酒店兩大重要板塊打通通路。去哪兒網(wǎng)“微導(dǎo)游”可實(shí)時(shí)為用戶提供目的地獨(dú)特玩法。2017年初，去哪兒網(wǎng)全面升級(jí)客服保障體系，啟用全新國(guó)內(nèi)服務(wù)熱線95117+境外網(wǎng)絡(luò)電話雙重模式，每天幫用戶節(jié)省6萬(wàn)元境內(nèi)外電話費(fèi)。去哪兒網(wǎng)創(chuàng)造的旅行“閉環(huán)”完整且高效，符合95后新生代游客的細(xì)微需求。

　　中國(guó)出境旅游保持近20年高速增長(zhǎng),旅客數(shù)目逐年上升。由此，去哪兒網(wǎng)加快“國(guó)際化”步伐。諶振宇表示：“把服務(wù)做在用戶想到之前，把道路鋪在游客抵達(dá)之前”。

　　在號(hào)召全員學(xué)習(xí)英文同時(shí)，去哪兒網(wǎng)推出在線預(yù)訂異國(guó)口味機(jī)餐、外語(yǔ)客服電話接入、并對(duì)客戶語(yǔ)音做智能處理。此外，去哪兒網(wǎng)與著名歐洲旅行搜索引擎GoEuro合作，中國(guó)游客可通過(guò)去哪兒網(wǎng)搜索500多家歐洲交通供應(yīng)商，直接購(gòu)買數(shù)千個(gè)歐洲旅游目的地車票，包括諸多“小眾旅游目的地”，有效降低國(guó)人出境游門檻。

　　通過(guò)去哪兒網(wǎng)這樣的大型在線旅游平臺(tái)的努力，國(guó)人將享受更透明的價(jià)格、更多元的選擇、以更智慧的旅行方式走出國(guó)門，飽覽“一帶一路”沿途風(fēng)景。