原標(biāo)題：“共享旅游”也有風(fēng)險(xiǎn)，你知道如何維權(quán)嗎？

門(mén)診問(wèn)題

“共享旅游”有多大法律風(fēng)險(xiǎn)

門(mén)診專(zhuān)家

山東科技大學(xué)文法學(xué)院教授　劉明明

江蘇省南京市浦口區(qū)人民檢察院檢察官　牛向峰

專(zhuān)家觀點(diǎn)

◇“共享旅游”是指短期租賃民宿、共享出游攻略、拼團(tuán)友拼租車(chē)、共享帳篷wifi、專(zhuān)人陪同向?qū)?、照顧老人、代買(mǎi)門(mén)票、景點(diǎn)講解等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得各種旅游資源的方式。

◇“共享旅游”由于缺少書(shū)面合同，容易造成責(zé)任主體及責(zé)任大小難以確定的維權(quán)困境。

◇要進(jìn)一步明確游客、平臺(tái)、導(dǎo)游三方之間的旅游服務(wù)關(guān)系，細(xì)化各方權(quán)利義務(wù)，完善糾紛解決途徑，建立健全旅游服務(wù)法律法規(guī)體系。相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員和旅游服務(wù)事項(xiàng)的監(jiān)督管理，建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)約導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。

據(jù)10月10日《重慶日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年國(guó)慶期間，重慶呂女士通過(guò)民宿平臺(tái)找到物美價(jià)廉的三亞民宿開(kāi)心完成旅游，其在三亞旅游期間，重慶的房子也以不錯(cuò)的價(jià)格找到了租客，使空置的房子得到了利用的故事爆紅網(wǎng)絡(luò)，“共享旅游”以詩(shī)意和美景，再次引發(fā)了人們的關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)提升旅行體驗(yàn)，改變旅行方式，實(shí)現(xiàn)旅游資源和信息的“共享旅游”模式，宣布了“共享旅游”時(shí)代的到來(lái)。時(shí)下興起的“共享旅游”順應(yīng)大眾的個(gè)性需求，是一種方便快捷、節(jié)省資源的方式，但作為一種新生事物，在法律法規(guī)尚不健全、監(jiān)管存在模糊地帶的情況下，其有多大法律風(fēng)險(xiǎn)？一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者該如何維權(quán)？對(duì)此，山東科技大學(xué)文法學(xué)院教授劉明明、江蘇省南京市浦口區(qū)人民檢察院檢察官牛向峰發(fā)表了自己的看法。

共享旅游有哪些特征

劉明明介紹，“共享旅游”是指短期租賃民宿、共享出游攻略、拼團(tuán)友拼租車(chē)、共享帳篷wifi、專(zhuān)人陪同向?qū)А⒄疹櫪先?、代買(mǎi)門(mén)票、景點(diǎn)講解等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得各種旅游資源的方式?！肮蚕砺糜巍币蚱浞绞奖憬?，價(jià)格合理，且能滿(mǎn)足人們個(gè)性需求的特點(diǎn)，迅速成為脫離旅行社主體而獨(dú)立存在的旅游新樣態(tài)。從最早的沙發(fā)客到自助游、自駕游，再到今天的“共享旅游”，旅游資源共享的利用效率越來(lái)越高，與傳統(tǒng)旅游模式相比，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征：一是服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化。更多是以旅游目的地的導(dǎo)游服務(wù)為主，有的則是更為個(gè)性化的照顧老人、代為購(gòu)票、共享wifi等。二是形式多樣化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、App客戶(hù)端一鍵預(yù)約，類(lèi)似于“網(wǎng)約共享”，服務(wù)內(nèi)容方面可以“自由約定”。三是平臺(tái)多元化。服務(wù)主體從旅行社延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和各類(lèi)社交媒體、旅游網(wǎng)站。