同時(shí)還按照“誰保存、誰質(zhì)檢”的原則，明確了對(duì)可回溯資料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的要求，以保證錄音錄像的質(zhì)量。

三是明確了信息安全責(zé)任?！掇k法》第十四條規(guī)定：“保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息保護(hù)工作，對(duì)錄音錄像等視聽資料內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得外泄和擅自復(fù)制，嚴(yán)禁將資料用作其他商業(yè)用途?！?/p>

同時(shí)，保險(xiǎn)公司、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定視聽資料管理辦法，明確管理責(zé)任，規(guī)范調(diào)閱程序。視聽資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在1年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過1年的不得少于10年。如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后2年。

四是明確了內(nèi)外部監(jiān)督管理措施。按照“加強(qiáng)內(nèi)部管控，加強(qiáng)外部監(jiān)管”的要求，明確保險(xiǎn)公司應(yīng)通過內(nèi)控制度落實(shí)銷售行為可回溯管理的主體責(zé)任及對(duì)相關(guān)失職人員問責(zé)、追責(zé)的監(jiān)管要求；明確了保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司違反《辦法》可以采取的監(jiān)管措施。

而《通知》則進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)銷售過程現(xiàn)場錄音錄像的有關(guān)要求，著重強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的提示義務(wù)?！盎厮葜贫鹊慕ⅲ鋵?shí)是提高了公眾的知情權(quán)，也是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的有力保護(hù)。保監(jiān)會(huì)此舉，是為了追本溯源，解決保險(xiǎn)業(yè)困擾消費(fèi)者一大痛點(diǎn)‘銷售誤導(dǎo)’?！被蹞癖ｋU(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有證可循不僅讓保險(xiǎn)公開透明，更能全方位地保障利益。

157家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)被罰

“《辦法》和《通知》將有效補(bǔ)齊監(jiān)管制度短板，進(jìn)一步強(qiáng)化保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任和管理責(zé)任，在糾紛調(diào)解、投訴處理、法律訴訟過程中迅速查明事實(shí)，提高消費(fèi)者保護(hù)工作效率?！北１O(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局巡視員、副局長羅青介紹稱，下一步保監(jiān)會(huì)將抓好文件規(guī)定的實(shí)施，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)工作。

實(shí)際上，值得一提的是，保監(jiān)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為并未停留在紙上。

近年，保監(jiān)會(huì)在全國共派出925個(gè)檢查組、2871人次，檢查923家保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)和銀行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，涉及法人主體42家。

截至目前，共計(jì)處罰保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)157家、罰款2540.7萬元，處罰個(gè)人254名，罰款827.65萬元。