“今年，小米將全程參與天貓雙11，同時總結(jié)過去四年的經(jīng)驗，在貨量、政策、玩法的準(zhǔn)備上都更用心。借助天貓粉絲運營的優(yōu)勢，加大與粉絲的互動，包括邀請達(dá)人、網(wǎng)紅直播，詳細(xì)介紹小米‘雙11’攻略等?！毙∶兹W(wǎng)電商部淘系運營副總監(jiān)梁國瑞介紹。

　　通過大數(shù)據(jù)，天貓助力小米形成粉絲經(jīng)濟，讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)更加充分地參與到對小米產(chǎn)品功能的討論中，隨之快速迭代進行滿足。利用天貓“Made　in　Internet”，小米與粉絲的互動更加頻繁。例如在2016年天貓雙11期間，天貓幫助小米進行顧客分層運營，實現(xiàn)店鋪的“千人千面”。不同地域人群，進入小米天貓旗艦店，看到的是各自家鄉(xiāng)的熟悉景致，例如杭州人進入小米店鋪看到的是西湖，而東三省用戶看到的則是冰雕。

　　對小米而言，天貓之于小米，不再是一家店鋪、也不止于一個渠道，而是開啟了一個新的時代，重構(gòu)了小米供應(yīng)鏈體系，促進消費升級。

　　“天字號”月盛齋

　　借數(shù)據(jù)定制開啟新時代

　　與小米天生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中截然不同的傳統(tǒng)老字號月盛齋，近年來也搭上了天貓“Made　in　Internet”的列車。

　　月盛齋始于清乾隆四十年（公元1775年），以傳統(tǒng)“兩燒兩醬”四大產(chǎn)品名揚京城，歷經(jīng)240年至今已傳承了七代人。作為獲得國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的老字號，如何與電商結(jié)合，將老字號的傳統(tǒng)與新時代的消費者對接，正是月盛齋承前啟后需要面對的問題。

　　作為最早一批進入天貓旗艦店的老字號企業(yè)，2014年月盛齋開啟了自己的電商之旅。按照月盛齋主管銷售的副總經(jīng)理祁屾屾的說法“雖然起步稍晚，一開始也不太明白電商的運作打法，但月盛齋很快在新零售的浪潮中轉(zhuǎn)變運營方法，通過改善產(chǎn)品，包括包裝形式、配送方式等，增加營銷策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，跟上了快節(jié)奏的消費浪潮?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，月盛齋從進駐當(dāng)年天貓雙11銷售額僅20萬元，到2015年轉(zhuǎn)變運營方法后，年銷售額逐步增長到180萬元/年，訪客數(shù)從起初的3萬人/年增長至15萬人/年，預(yù)計2018年，銷售額將增長至300萬元。

　　而在月盛齋的運營總監(jiān)張新文看來，與天貓合作最大的價值并非獲得一個賣貨渠道，而是真正了解消費者的需求。“跟天貓合作以來，天貓店小二給了我們很多的數(shù)據(jù)支持，讓我們意識到新的消費群體對產(chǎn)品真正的訴求是什么，由此，我們的產(chǎn)品的包裝形式、價格，甚至是口味，以及描述的語言場景都在隨需而變，并根據(jù)區(qū)域、年齡的不同，定制市場化需求的產(chǎn)品?！睂τ谠率S而言，“Made　in　Internet”不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程，也幫助月盛齋減少庫存、提升銷量?！案鶕?jù)天貓消費數(shù)據(jù)的反饋，月盛齋推出了“Made　in　Internet”的數(shù)據(jù)定制的新品，包括規(guī)格、口味、配方等。以傳統(tǒng)‘兩燒兩醬’這類月盛齋的主打產(chǎn)品為例，根據(jù)天貓消費數(shù)據(jù)反饋熟食羊肉不及牛肉受歡迎的事實，月盛齋在醬牛肉產(chǎn)品上順勢加大了營銷力度；而對于初次嘗試的消費者，通過天貓“Made　in　Internet”數(shù)據(jù)定制，月盛齋在網(wǎng)上旗艦店中推出產(chǎn)品規(guī)格在100到200克之間小包裝，而不是傳統(tǒng)的250克的大包裝，以此吸引更多初次嘗試的消費者。”