今年中國(guó)快遞普遍加速，某平臺(tái)顯示，今年“雙11”共產(chǎn)生8.12億個(gè)物流訂單，截至11月12日下午四時(shí)，全國(guó)已有355個(gè)城市收到包裹，簽收量排名前十的城市是：上海、杭州、蘇州、廣州、北京、深圳、南京、寧波、成都和東莞。

而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)文化造成的大量包裝垃圾也引起關(guān)注。有調(diào)查結(jié)果顯示，2016年“雙11”在生產(chǎn)、打包和運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的二氧化碳排放量達(dá)到25.8萬(wàn)噸，相當(dāng)于258萬(wàn)棵樹凈化的量，過程中并產(chǎn)生了13萬(wàn)噸的包裝垃圾，其中回收利用率不到10%。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳向記者表示，過高的退貨率造成了物流的浪費(fèi)，同時(shí)也造成了物流壓力，過高的退貨率會(huì)影響商家信譽(yù)。

調(diào)查

“燒腦”優(yōu)惠活動(dòng)催生退貨

今年“雙11”除了商品的質(zhì)量問題、與圖文描述不符、物流運(yùn)輸中導(dǎo)致的破損等也帶來的退貨，部分商家“燒腦”的虛假折扣和虛假促銷行為也催生了退貨率。

最后才來優(yōu)惠 退掉先買的

有平臺(tái)11日晚間突然加碼，給超級(jí)會(huì)員推出巨額紅包，如滿9888元可返1588元。這意味著消費(fèi)者若購(gòu)買最貴的某款手機(jī)能優(yōu)惠許多。此時(shí)已到晚上約9時(shí)多，許多超級(jí)會(huì)員又興奮起來，再買一次，當(dāng)然重復(fù)購(gòu)買后，加上11日當(dāng)天不允許退款，個(gè)別消費(fèi)者就隔天再退。

湊單買買買 退掉不需要的

滿500元減50元優(yōu)惠券，不用太可惜了，不少消費(fèi)者為了享受優(yōu)惠券多買物品以湊足500元，并在12日退掉額外產(chǎn)品。

還有一些店鋪為了吸引流量，推出首1000名消費(fèi)者可送蘋果手機(jī)等活動(dòng)，許多消費(fèi)者為了得到贈(zèng)品就購(gòu)買店鋪的產(chǎn)品，售后發(fā)現(xiàn)自己沒有被抽中就退貨。

價(jià)格“雙11”更貴 怒而退貨

街坊鐘女士在昨天退了一件上衣，總額800多元。她告訴記者，今年“雙11”優(yōu)惠折扣太復(fù)雜，她付款后才發(fā)現(xiàn)，原來實(shí)際支付的價(jià)格沒有想象中便宜。她翻出以前的記錄發(fā)現(xiàn)，最開始放這件衣服進(jìn)入購(gòu)物車時(shí)才400多元，而到了“雙11”前夕，衣服調(diào)價(jià)至900多元，優(yōu)惠后也才800多元，于是怒而退貨。