如經(jīng)過(guò)調(diào)查證明此次事件情節(jié)嚴(yán)重，旅客遭受的人身傷害程度較重，損失較大，則美聯(lián)航和地面安保部門的相關(guān)責(zé)任人員可能會(huì)因涉及刑事犯罪而被追究刑事責(zé)任。

北京時(shí)間“此刻”：美聯(lián)航CEO曾發(fā)文稱涉事乘客“行為不檢點(diǎn)”，您怎么看？

張起淮：美聯(lián)航當(dāng)班機(jī)組可能在通報(bào)情況時(shí)，夸大或者歪曲了旅客的言行，給地面安保警員造成旅客已嚴(yán)重危及民航安全的錯(cuò)誤認(rèn)知，導(dǎo)致地面安保警員在登機(jī)后便采取了強(qiáng)制措施。

美聯(lián)航和地面安保人員的違法違規(guī)行為，造成了旅客人身傷害和精神損害的嚴(yán)重后果，引發(fā)眾怒，已經(jīng)受到世界人民的強(qiáng)烈譴責(zé)，對(duì)自己的企業(yè)形象和商業(yè)聲譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。

北京時(shí)間“此刻”：如果乘客再遇此類情況，您有哪些建議？

張起淮：廣大旅客乘坐飛機(jī)尤其是搭乘國(guó)際航班時(shí)，遇事需保持冷靜，在堅(jiān)持原則和維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，要避免言行過(guò)激。即便旅客因?yàn)橹篮娇展就对V渠道不暢，對(duì)投訴是否能夠得到妥善解決心存擔(dān)憂，也要在依法維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，充分考慮客觀情況，選擇向主管部門反映、訴諸法律等其他方式予以救濟(jì)，注意保護(hù)人身安全，防止因小失大，給自己的人身和財(cái)產(chǎn)造成更大的損失。

文/周佳琪

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