行政管理方面,漓江雖然是國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū),但它又是一條開(kāi)放性的自然河流,具備適航條件,也是沿岸居民生產(chǎn)生活的重要資源,依照我國(guó)現(xiàn)行管理體制,海事部門(mén)負(fù)責(zé)游船的運(yùn)輸安全,園林部門(mén)負(fù)責(zé)兩岸綠化美化,農(nóng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)兩岸農(nóng)業(yè)生產(chǎn),漁政部門(mén)負(fù)責(zé)水面及流域的漁業(yè)生產(chǎn),環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù),市容部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔,旅游部門(mén)通過(guò)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn),漓江管理局負(fù)責(zé)治安、建設(shè)和保護(hù),沿岸基層政府管理社會(huì)民生,眾多部門(mén)共同管理漓江,卻在諸多環(huán)節(jié)或者出現(xiàn)管理空檔,或者產(chǎn)生管理重疊,職責(zé)邊界不清,管理效率低下。以市場(chǎng)監(jiān)管為例,近年來(lái)不但投訴較為集中,也發(fā)生了數(shù)次安全事故。要從根本上解決漓江旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題,必須從旅游資源管理一體化入手。目前,桂林市已經(jīng)在著手考慮設(shè)立漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì),并以此為平臺(tái),將上述相關(guān)部門(mén)的管轄區(qū)讓渡到管委會(huì)手中,實(shí)行統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。新機(jī)構(gòu)設(shè)立后,漓江旅游多頭管理的突出問(wèn)題有望得到較好解決。
經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面,目前的漓江景區(qū)仍然實(shí)行1988年確立的“四統(tǒng)一”管理體制,即“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一票價(jià)、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算”。當(dāng)年推行“四統(tǒng)一”,是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,為了有效扼制惡性降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而采取的行政措施,當(dāng)時(shí)也確實(shí)起到了較好的效果,漓江游船企業(yè)效益普遍上升,地方政府也從中獲得較大收益。以2007年為例,漓江主要航線(xiàn)(磨盤(pán)山、竹江碼頭一陽(yáng)朔碼頭)承載游客達(dá)230萬(wàn)人次,地方政府直接獲利2.3億元(不含稅收部分),各游船企業(yè)也賺得盤(pán)滿(mǎn)缽滿(mǎn)。近年來(lái),我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展,旅游市場(chǎng)發(fā)生了極大變化,旅游者的需求多樣性日顯突出。在市場(chǎng)格局發(fā)生巨變的情況下,漓江經(jīng)營(yíng)仍然堅(jiān)守“四統(tǒng)一”,已經(jīng)明顯不合時(shí)宜,具體表現(xiàn)有:游船企業(yè)積極性無(wú)法調(diào)動(dòng),游船服務(wù)嚴(yán)重落后于市場(chǎng)需求,服務(wù)質(zhì)量屢遭投訴。至2013年,漓江主要航線(xiàn)承載游客約為130萬(wàn)次,較2007年下降了約40%,政府收入大幅下降,游船企業(yè)面臨收入減少和成本上升的雙重壓力,更是虧損重重,苦不堪言。由于效益不佳,人才大量流失,服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)明顯滑坡。2011年,國(guó)家旅游局對(duì)漓江景區(qū)下達(dá)了整改通知書(shū)。雖然地方政府通過(guò)加大基礎(chǔ)投入、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督等手段,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了整改要求,但漓江旅游發(fā)展的深層次矛盾并沒(méi)有得到切實(shí)解決。