分析：宋春樹表示，快遞員將快件投放至保安室等處時，做得不夠到位，應(yīng)事先與收件人(寄件人)溝通并取得允許后，再采用代收的方式派件。此外，如果保安室代收，則要保管好快件。

案例二

要求送貨上門被拉進(jìn)“黑名單”

去年11月初，曾女士網(wǎng)購了一個保溫板，幾天后，她查看物流信息時發(fā)現(xiàn)，快件已被簽收，其遂與韻達(dá)快遞員聯(lián)系。

快遞員表示，快件已被送到曾女士家附近的藍(lán)店?！拔屹徺I的是電器，當(dāng)我要求快遞員送貨上門并開箱驗貨時，他表示要把我拉進(jìn)藍(lán)店黑名單?！痹空f。

曾女士以為快遞員是開玩笑的，所以沒有在意。之后，她陸續(xù)網(wǎng)購不少物品，才發(fā)現(xiàn)自己真的進(jìn)入藍(lán)店“黑名單”了。

“同樣是網(wǎng)購電器，此前的快遞員不僅送貨上門，還主動提醒電器要開箱驗貨；這個快遞員未經(jīng)我同意就把快件放藍(lán)店，本就不恰當(dāng)，當(dāng)我要求開箱驗貨，他竟讓藍(lán)店把我拉黑！”曾女士經(jīng)與藍(lán)店店家溝通，不再是藍(lán)店“黑名單”，不過這次遭遇，讓她對韻達(dá)快遞員很不滿。

昨日，記者與廈門市藍(lán)尚信息科技有限公司(藍(lán)店)取得聯(lián)系，客服人員表示，曾女士是被藍(lán)店網(wǎng)點(diǎn)店家設(shè)置為“非服務(wù)范圍”，目前該操作已被撤銷。

分析：宋春樹表示，快遞員將快件放至藍(lán)店，只是一個投放環(huán)節(jié)，并非最終投遞。市民如有送貨上門的需求，可要求快遞員將快件從藍(lán)店取出，并送貨上門。如果收件人不想放藍(lán)店，可直接向店家或快遞員提出。

案例三

遲遲不給派送快遞成“慢遞”

去年夏天，市民陳先生網(wǎng)購了一些物品。賣家于當(dāng)天下午就將物品寄出，并于兩天后送到廈門，但位于廈大的站點(diǎn)卻遲遲沒有派送。“4天時間沒有動靜，快遞員電話也沒接?！标愊壬S后聯(lián)系了快遞公司客服人員，客服人員表示，還有不少收件人有同樣的遭遇，快件都被積壓在該站點(diǎn)。他們表示會幫陳先生反映此事。