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外賣小哥工作狀況調(diào)查 送餐員自述超時原因各種風(fēng)險(6)

2017-01-12 04:21:04 來源：法制日報 A+A-

作為服務(wù)人員,在采訪中,江風(fēng)等人告訴記者,送餐員被差評后幾乎沒有申述機制,也沒有辦法向勞動部門維權(quán),“只能默默接受差評帶來的結(jié)果”。

“但是,服務(wù)評價體系對于消費者的維權(quán)也是重要的。并不能說差評會給‘不容易’的人壞處就不適用。如果想要改變這樣的現(xiàn)狀,可以從兩方面入手。”蘇國柱說,一方面是制度建設(shè),從體制上保護勞動者權(quán)益,“這個可以治本,但是很難達成,這是由目前的就業(yè)形勢和經(jīng)濟發(fā)展所決定的。還有就是公司文化。服務(wù)評價體系進一步細化,差評需要給出原因,同時服務(wù)人員可以申述辯解。公司會根據(jù)差評的具體原因,或是懲罰服務(wù)人員,或是改善客觀條件”。

制圖/李曉軍　　

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