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蹭坐蹭睡弄亂商品擅自打開試用 “無印良品”也淪陷了(2)

2017-02-26 15:16:21 來源：新民晚報 A+A-

自視“上帝”

不少在“無印良品”工作過的人發(fā)出共鳴，也有讀者建議她“應該去優(yōu)衣庫、H&M實習”，意指那里的情況相似。她去一家優(yōu)衣庫略作調(diào)查，一名店員抱怨“很少有顧客會把弄亂的衣服放好，每天就是不停地疊衣服，很麻煩”。她披露的現(xiàn)象亦非首度出現(xiàn)，數(shù)年前一度引發(fā)輿論熱潮的“宜家”現(xiàn)象與之如出一轍，顧客肆意在沙發(fā)上、床上睡覺、孵空調(diào)。

消費文明不是新鮮話題，每當這類話題出現(xiàn)時，總能引起人們的廣泛關(guān)注。這恰恰說明國人對消費文明的呼吁和關(guān)注，它正在不斷走進每一個人的意識，進而形成行為習慣。從投票的結(jié)果來看，大多數(shù)消費者都會注意消費文明。如選衣服時，65%的人會“盡量去樣衣架上找想要的款式和尺碼”，21%的人會“找營業(yè)員幫忙拿”，13%的人會“將貨架上折好的衣服抽下來，打開在身上比試”；從貨架上拿衣服的人中，65%的人會盡量折整齊放回去，28%的人會交給營業(yè)員，只有6%的人會將衣服扔在衣架上；而在選擇彩妝時，1101票占92%的人選擇會“用試用裝”，將新品打開試用的幾乎沒有。

誠然，有過不文明消費行為的人可能會回避這樣的投票，但這也從一個側(cè)面說明，大多數(shù)人明白怎樣才是文明的消費行為。任何社會規(guī)則在形成社會習慣的過程中，總有部分人走在潮流的后面，他們依然將自己當成“上帝”，認為店家應該容忍他們不符合文明標準的行為。

勇敢說“不”

對這部分人，應該怎樣做？媒體的曝光顯然是一個引起廣泛關(guān)注的辦法，但在生活中的及時提醒也很有必要?，F(xiàn)下，店家面對這樣的消費者，出于“顧客是上帝”的服務理念，多數(shù)時候不直接阻止這樣的行為，只通過安排員工站好自己的點位來保護商品，有時略加勸阻。這篇文章廣泛流傳后，也有“無印良品”的工作人員擔心，這會讓顧客感到店員隨時在腹誹，影響品牌聲譽。