短租平臺(tái)頻發(fā)生“毀房”事件：有租客在地板留屎(2)

2017-04-17 01:56:15 來源：新聞晨報(bào) A+A-

竟在地板上留下三坨屎

就在上個(gè)月，Airbnb再次發(fā)生影響惡劣的“毀房”事件。杭州市民李女士將自家房子掛在Airbnb上出租，結(jié)果引來12名租客大開“轟趴”，喧囂過后房子成了垃圾場(chǎng)，且房?jī)?nèi)地板上竟然留下了三坨屎。

李女士表示，她因?yàn)轶w驗(yàn)過國(guó)外民宿的美好，才選擇把自家裝飾一新的房子掛在Airbnb上出租。2月底她接到一個(gè)訂單，房客稱要接待來杭州旅游的朋友，3月3日入住，會(huì)住6個(gè)人，但會(huì)來12個(gè)人吃飯。李女士懷疑這么多人是聚會(huì)，會(huì)弄亂房子，還聯(lián)系了平臺(tái)客服表達(dá)了自己的擔(dān)憂，但是客服表示，因?yàn)檫€沒有發(fā)生聚會(huì)，不能因?yàn)閼岩啥∠唵?，否則就要由房東承擔(dān)相應(yīng)的懲罰和損失。無奈之下，李女士只得接單。

次日，李女士來收房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間變成了垃圾場(chǎng)，煙頭酒瓶滿地都是，地板黏得挪不開鞋，家具都被移了位，客廳的墻上被釘上了釘子，最惡心的是，地板上還有三坨屎！事后她找房客討說法，對(duì)方卻稱只能道歉不會(huì)賠償，找到平臺(tái)方，發(fā)現(xiàn)Airbnb也沒有收過房客的押金。

對(duì)于該起事件，Airbnb回應(yīng)稱，事件發(fā)生后，他們?cè)诘谝粫r(shí)間與房東取得聯(lián)系，并通過官方微博表明了對(duì)此事的態(tài)度和立場(chǎng)，對(duì)這樣的事件一定是零容忍態(tài)度，涉事房客已經(jīng)被封號(hào)。同時(shí)，積極協(xié)助房東拿到保障金和押金，目前房東已經(jīng)獲得賠償。Airbnb表示，這類事情發(fā)生在平臺(tái)上只是個(gè)案。

會(huì)為用戶創(chuàng)建信用記錄

面對(duì)平臺(tái)保障方面的質(zhì)疑，Airbnb回應(yīng)記者稱，“信任是架起Airbnb房東與房客之間的橋梁，也是Airbnb不斷向前發(fā)展的基石?！?/p>

Airbnb表示，為了切實(shí)保護(hù)房東的權(quán)益，平臺(tái)設(shè)置了許多安全措施，包括通過風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析要求房東和房客提供他們的真實(shí)身份，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)透明度最大化。房東也可以要求房客提供如身份證之類的有效身份證件。平臺(tái)通過公開透明的評(píng)價(jià)和真實(shí)反饋，為每一個(gè)用戶創(chuàng)建了信用記錄，提高平臺(tái)使用的安全性。

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