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短租平臺頻發(fā)生“毀房”事件：有租客在地板留屎(3)

2017-04-17 01:56:15 來源：新聞晨報 A+A-

“此外，我們有一支由250多名員工組成的全球信任與安全服務(wù)團隊，可以在用戶有問題時提供24小時全天候在線幫助?！盇irbnb稱，平臺還提供房東保障險和高達100萬美元的房東保障金計劃，確保用戶和房源安全。對于虛假房源和不良房客，一旦調(diào)查核實會采取相應(yīng)的措施，其中包括清除不良房源和從身份識別等各項技術(shù)入手，使不良房客不能再使用Airbnb平臺。

三大隱患

從“上戲?qū)W生毀房”，到“12房客毀房”，不管最終是否獲得了相應(yīng)經(jīng)濟賠償，房東都成為最大受害者，畢竟誰都不想自家房子被糟蹋。缺乏安全保障，也成為Airbnb 此類短租平臺暴露的最大問題。

無強制標準

記者調(diào)查了解到，在Airbnb 上不管是出租房源還是租房，條件都非常寬松，平臺并沒有制定嚴格的規(guī)章制度。尤其對于房客入住，基本上沒有任何要求。根據(jù)平臺規(guī)定，房東可以自己制定相應(yīng)的《房屋守則》，比如入住人數(shù)、是否允許攜帶寵物、是否可以吸煙、是否可以辦聚會等，在入住前發(fā)給租客并要求對方遵守。

但實際上，這樣的《房屋守則》約束力極低，遇到不文明租客，基本就被無視，比如李女士的房屋守則就有以下幾條：禁止吸煙，不適合養(yǎng)寵物，不允許舉辦聚會和活動，但租客全部違反了。

無身份認證

Airbnb存在的另一個隱患，就是無法進行身份認證。

由于Airbnb主要面向的是私人房源、民居或民宿，入住房客只需注冊賬號，通過平臺下單，就可以直接入住，無法進行身份識別和驗證，對實際入住房客身份和人數(shù)也無法進行有效控制。

由于沒有實名身份認證，一旦發(fā)生不文明房客的“毀房”事件，平臺方對當事人也缺乏制約手段。如在杭州“毀房”事件中，Airbnb也只能對涉事房客進行“封號”處理。但房客換個賬號，可以繼續(xù)訂房。

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