赴馬來(lái)西亞春節(jié)游，一家三口因航班超售轉(zhuǎn)機(jī)3次才回家

2019-02-19 16:01:13 A+A-

原標(biāo)題：赴馬來(lái)西亞春節(jié)游，成都游客一家三口因航班超售轉(zhuǎn)機(jī)3次才回家

今年春節(jié)，四川成都市民岳偉（化名）一家三口前往馬來(lái)西亞度過(guò)了一個(gè)愉快的假期，但在2月8日返回成都時(shí)卻遭遇“囧途”：到達(dá)蘭卡威機(jī)場(chǎng)換取登機(jī)牌時(shí)，岳偉一家被告知他們所搭乘的航班超售，無(wú)法登機(jī)。隨后，在馬印航空公司的強(qiáng)勢(shì)安排下，岳偉一家三口和其它5名旅客，一起被迫接受了航空公司的解決方案——輾轉(zhuǎn)吉隆坡、亞庇兩地返回成都。

▲岳偉辦理登機(jī)牌的值機(jī)柜臺(tái)。受訪者供圖

岳偉告訴上游新聞，截止目前，他們沒(méi)有獲得馬印航空公司的任何賠償和道歉。

航空業(yè)內(nèi)人士表示，超售屬于國(guó)際慣例，但無(wú)論是中國(guó)民航法律法規(guī)還是國(guó)際票務(wù)實(shí)踐，都規(guī)定了航空公司對(duì)超售旅客有妥善安置和賠償?shù)牧x務(wù)，馬印航空對(duì)于岳偉一家的安排，明顯欠妥。

登機(jī)牌打出后被撕毀

岳偉一家今年2月2日從成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)，前往馬來(lái)西亞蘭卡威度假。在度過(guò)了愉快的6天旅程后，2月8日晚7時(shí)左右，岳偉一家來(lái)到蘭卡威國(guó)際機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，準(zhǔn)備搭乘原定起飛時(shí)間22:05的馬印航空OD610航班返回成都。

在值機(jī)柜臺(tái)前，馬印航空值機(jī)人員卻告訴岳偉一家三口，現(xiàn)在不能辦理值機(jī)手續(xù)，需要等待。岳偉隨即詢問(wèn)為何等待、等待什么、等待多久，均未獲馬印航空工作人員回復(fù)。

▲岳偉一家三口的登機(jī)牌打印出來(lái)后，被馬印航空工作人員撕毀。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月8日晚7時(shí)20分左右，馬印航空公司工作人員打出了岳偉一家三口的登機(jī)牌，完成了行李托運(yùn)手續(xù)。此時(shí)相鄰柜臺(tái)的另外2位乘客提出質(zhì)疑：自己一行7人來(lái)得比岳偉一家早，為何不能全部辦理登記手續(xù)返回成都？隨后，馬印航空的值機(jī)人員撕毀了岳偉一家辦理好的登機(jī)牌，取消了3人的登機(jī)資格。

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