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“我已閱讀并同意”？App用戶協(xié)議有哪些坑？

2022-03-15 04:10:02 來源：新華社 A+A-

原標題：生活觀察丨“我已閱讀并同意”？你沒讀過的App用戶協(xié)議有哪些“坑”？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，App成了人們的必備工具。首次下載使用時，點擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議和隱私政策”是常規(guī)操作。這些協(xié)議動輒上萬甚至數(shù)萬字，長度堪比一篇論文，相關調(diào)查顯示，近80%的用戶很少或從未閱讀。復雜的協(xié)議文字中藏有哪些“坑”？“3·15”國際消費者權益日來臨之際，記者對此展開了調(diào)查。

一個App的用戶協(xié)議和隱私政策界面（王井懷攝）

動輒上萬字，多少人會讀App用戶協(xié)議？

日前，記者在手機應用市場里下載5款下載量過億次的社交、游戲、短視頻、購物等App發(fā)現(xiàn)，各App會根據(jù)自身特點規(guī)定用戶協(xié)議和隱私政策的內(nèi)容。不過，一些基本內(nèi)容是相同的。

在用戶協(xié)議方面，App一般會介紹產(chǎn)品基本情況和使用規(guī)范，比如賬戶如何注冊、注銷，密碼丟失如何處理；強調(diào)用戶行為規(guī)范，比如要求用戶不得編造、散布謠言、虛假信息；強調(diào)本公司的權利，比如相關內(nèi)容的知識產(chǎn)權歸公司所有；此外，還會聲明免責條款、留有聯(lián)系方式等。

針對近年來備受矚目的個人信息安全，用戶協(xié)議一般會單獨列出“個人信息保護”一章，有的還專門列出“未成年人保護”相關條款。同時，隱私政策也從個人信息的收集、管理、儲存、保護等方面進行詳細規(guī)定。

這5款App用戶協(xié)議和隱私政策總字數(shù)超過13萬字，平均每款App需要用戶“閱讀并同意”的內(nèi)容約2.7萬字，比一篇本科論文長，逼近碩士論文的篇幅。一些小眾App的協(xié)議相對簡單，用戶協(xié)議長度在數(shù)千字。

如此龐大的閱讀量，有多少用戶會去看呢？武漢大學網(wǎng)絡治理研究院副院長袁康所在的聯(lián)合調(diào)研組去年對1036人進行調(diào)查訪談的結(jié)果顯示，77.8%的用戶在安裝App時“很少或從未”閱讀過隱私協(xié)議，69.69%的用戶會忽略App隱私協(xié)議的更新提示。

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