20日下午，記者撥通了當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線(xiàn)，工作人員稱(chēng)，已將孫先生的投訴內(nèi)容反映到吉陽(yáng)區(qū)發(fā)展改革局，經(jīng)過(guò)調(diào)解，酒店愿意將收取的費(fèi)用退還給孫先生，但由于孫先生已經(jīng)離開(kāi)三亞，無(wú)法去酒店取錢(qián)，并且雙方?jīng)]有達(dá)成協(xié)議，工作人員已經(jīng)再次將情況反映給了區(qū)發(fā)展改革局，正在等待回復(fù)。隨后，記者撥通了酒店的電話(huà)，一名工作人員稱(chēng)，如果在酒店住店，使用洗手間不需要花錢(qián)，但至于住店以外的游客是否需要花錢(qián)，她表示并不清楚。