褚女士：“他們給我的回復(fù)是所有的這個(gè)魚(yú)所有的批次，說(shuō)是安全的，他們有這個(gè)監(jiān)測(cè)的，但是我不相信他們所說(shuō)的話，因?yàn)樗麢z測(cè)的魚(yú)不代表是我食用的這一包魚(yú)?！?/p>

順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理：會(huì)繼續(xù)向上反映

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張?jiān)讫垼骸暗拇_的話呢，我們已經(jīng)在跟客服反饋，客服也在幫我們跟進(jìn)，完了之后呢，剛剛這位女士也說(shuō)了，這位女士她說(shuō)她不同意這個(gè)處理方式。”

來(lái)到“順豐優(yōu)選”門(mén)店，張經(jīng)理表示，褚女士不接受他們提出的處理方案，他會(huì)繼續(xù)向上反映。

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張?jiān)讫垼骸埃ㄓ袥](méi)有其他比如說(shuō)消費(fèi)者反映這個(gè)事情？）目前沒(méi)有（只有她一個(gè)嗎？）對(duì)?！?/p>

順豐優(yōu)選答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)，褚女士表示接受

杭州順豐公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人何主任：“送醫(yī)院以后當(dāng)時(shí)與她溝通的就是，海洋魚(yú)相對(duì)來(lái)說(shuō)要煮的熟一點(diǎn)才能吃，第二個(gè)對(duì)方是小孩子，建議一般的海洋產(chǎn)品、水產(chǎn)品，不要與水果放在一起吃，不知道當(dāng)時(shí)有沒(méi)有和水果一起吃。”

杭州順豐公共事務(wù)部的何主任說(shuō)，孩子的胃和成人存在差異，也更加敏感，對(duì)于食物的反應(yīng)更具有不確定性。他們公司采購(gòu)的商品，都是通過(guò)正規(guī)渠道，上架產(chǎn)品都索證索票，并且通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)和海關(guān)查驗(yàn)?，F(xiàn)在，褚女士的孩子出現(xiàn)身體不適，公司方面也會(huì)和褚女士積極協(xié)商。最終，順豐優(yōu)選方面答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)用，褚女士表示接受。