北京安博（成都）律師事務(wù)所黃文英律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，易先生和4S店產(chǎn)生消費爭議后，可與4S店協(xié)商和解。其次可以保存相關(guān)證據(jù)，到消協(xié)調(diào)解或向行政部門投訴，或提請仲裁，也可向人民法院提起訴訟。

另外作為4S店，也應(yīng)當(dāng)保存證據(jù)證明其已經(jīng)向消費者提供有關(guān)汽車質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，保證信息真實、全面，沒有作虛假或者引人誤解的宣傳。在消費者就汽車質(zhì)量等問題提出詢問后，4S店應(yīng)作出真實、明確的答復(fù)。

黃文英表示，如果4S店在銷售汽車時，沒有向消費者全面如實告知汽車相關(guān)信息，把舊車當(dāng)新車賣給消費者，4s店的行為則構(gòu)成銷售欺詐，根據(jù)《消法》第五十五條，消費者有權(quán)主張退一賠三。