華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾呃钪菍?shí)習(xí)生鞠菊攝影報(bào)道

7月29日上午，四川瀘州市民易先生來到成都，為所購(gòu)奧迪轎車是否是舊車的問題，再次和4S店展開協(xié)商，但無果而終。

今年6月13日，他在成都一奧迪4S店花費(fèi)33萬(wàn)元，購(gòu)入一輛藍(lán)色奧迪A6，開回去才三天，便在上牌車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

易先生出示的由四川中典司法鑒定所出具的司法鑒定意見書顯示：所購(gòu)?qiáng)W迪A6在交車時(shí)實(shí)際里程超過364公里，在交車前已存在排氣管銹蝕和變速箱殼體腐蝕現(xiàn)象。

易先生所購(gòu)?qiáng)W迪轎車。

奧迪車排氣管和變速箱已經(jīng)被腐蝕。

司法鑒定報(bào)告。

易先生認(rèn)為，司法鑒定文書足以說明，“4S店把一輛舊車當(dāng)成新車賣給我，屬于消費(fèi)欺詐，我要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三。”

29日上午，涉事奧迪4S店回應(yīng)，不認(rèn)可消費(fèi)者單方面做的司法鑒定，“雙方可以走司法途徑，由法院來裁決?！?/p>

買輛新奧迪

上牌車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

今年6月13日，四川瀘州市民易先生來到成都，在成都城南的一家奧迪4S店，幾經(jīng)挑選買下一輛藍(lán)色17款?yuàn)W迪A6，型號(hào)為30FSI技術(shù)型，按揭下來總價(jià)是333518元。

他出示的車輛定購(gòu)合同顯示，合同中的第二項(xiàng)特別約定：供方保證所售車輛是手續(xù)合法、齊全，并已做完相關(guān)測(cè)試和檢驗(yàn)的全新車輛。

“交車時(shí)里程表顯示，車子只跑了幾十公里?！币紫壬f，他把車子開回瀘州后去車管所上牌，結(jié)果在車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

“車檢時(shí)別人告訴我，除開我從成都開回瀘州這段路，交車時(shí)的里程數(shù)起碼有好幾百公里。”他說，不僅是車輛里程被改，車輛左前葉子板螺栓掉漆，明顯是被拆過，另外車輛排氣管和變速箱殼子，看起來都是銹跡斑斑。

車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的多個(gè)問題，讓易先生不得不猜想，“我是不是買了一輛舊車？”

有機(jī)構(gòu)鑒定

交車之前車輛已銹蝕

易先生說，6月20日他駕車來到成都，找到四川中典司法鑒定所，專門對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。

四川中典司法鑒定所出具的文書顯示委托鑒定事項(xiàng)共有兩項(xiàng)，鑒定奧迪轎車在2017年6月13日接車時(shí)的真實(shí)里程公里數(shù)；鑒定奧迪轎車排氣管銹蝕和變速箱殼體及支架腐蝕現(xiàn)象是何時(shí)存在的。

這份文書最終給出了兩點(diǎn)鑒定意見：排氣管銹蝕和變速箱殼體腐蝕現(xiàn)象不是在短期使用情況下造成的，是在車輛交接之前存在的。其次，車輛在6月13日（交車日期）前的實(shí)際公里數(shù)大于364公里，和車輛交接時(shí)的表顯幾十公里情況不符。

消費(fèi)者訴求

按照新消法要求退一賠三

29日上午，易先生來到4S店內(nèi)，再次和4S店市場(chǎng)部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。

“我花30多萬(wàn)肯定要買一輛新車，但是司法鑒定顯示，4S店賣給我的是一輛舊車，并且篡改里程表。”不僅買到了舊車，更讓人擔(dān)心的是，在排氣管和變速箱銹蝕的背后，車輛是否存在其他問題。雙方協(xié)商之初，4S店曾經(jīng)提出全額退還購(gòu)車費(fèi)用，并額外補(bǔ)償他一萬(wàn)元人民幣，但被他拒絕。

“我咨詢過律師，車子問題如此之多，是4S店把一輛拆過的舊車賣給我?！币紫壬硎?，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家要退一賠三，“因此我要求4S店按照《消法》，退還購(gòu)車款，另外賠償三倍購(gòu)車款?！?/p>

4S店回應(yīng)

不存在篡改里程可走司法途徑

29日上午，涉事奧迪4S店市場(chǎng)部經(jīng)理廖先生說，對(duì)于易先生單方面所做的司法鑒定，4S店方面并不認(rèn)可。

車輛交車時(shí)里程是否被篡改？交車時(shí)是否已存在銹蝕和腐蝕現(xiàn)象？面對(duì)記者多次提問，廖經(jīng)理并沒有給出直接回答，“消費(fèi)者反映訴求是正常的，雙方可以走司法途徑解決，由法院來裁決。”

4S店技術(shù)部曹經(jīng)理表示，新車交給消費(fèi)者時(shí)，里程數(shù)都在幾十至一百公里，“包括賣給易先生的車輛在內(nèi)，交車時(shí)里程表肯定不超過一百公里?！?/p>

和廖經(jīng)理一樣，他對(duì)易先生單方面做的司法鑒定也持懷疑態(tài)度，“雙方可以走司法途徑解決。”

律師說法

若4S店把舊車當(dāng)新車賣消費(fèi)者有權(quán)主張退一賠三

北京安博（成都）律師事務(wù)所黃文英律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，易先生和4S店產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議后，可與4S店協(xié)商和解。其次可以保存相關(guān)證據(jù)，到消協(xié)調(diào)解或向行政部門投訴，或提請(qǐng)仲裁，也可向人民法院提起訴訟。

另外作為4S店，也應(yīng)當(dāng)保存證據(jù)證明其已經(jīng)向消費(fèi)者提供有關(guān)汽車質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，保證信息真實(shí)、全面，沒有作虛假或者引人誤解的宣傳。在消費(fèi)者就汽車質(zhì)量等問題提出詢問后，4S店應(yīng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

黃文英表示，如果4S店在銷售汽車時(shí)，沒有向消費(fèi)者全面如實(shí)告知汽車相關(guān)信息，把舊車當(dāng)新車賣給消費(fèi)者，4s店的行為則構(gòu)成銷售欺詐，根據(jù)《消法》第五十五條，消費(fèi)者有權(quán)主張退一賠三。