在網(wǎng)絡(luò)上搜索廠家官方維修電話，卻沒想到上門來的卻是“黑維修”，近些年消費者遇到這種“李鬼維修”的事件不在少數(shù)。昨天，中消協(xié)正式開通售后服務(wù)電話查驗寶（簡稱“查驗寶”）服務(wù)。即日起，消費者登錄中消協(xié)官方網(wǎng)站，點擊“查驗寶”，然后在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點擊搜索即可查詢到相應(yīng)品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。

家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問題一直困擾消費者，不僅損害了消費者的財產(chǎn)權(quán)，有的還涉及消費者的生命健康權(quán)。特別是抽油煙機、灶具、電（燃氣）熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品，由于存量大，消費者維修需求大，并且需要上門維修，消費者一旦被黑維修損害權(quán)益后，往往損失較大。

據(jù)中消協(xié)維權(quán)案例分析及有關(guān)報道，消費者被黑維修所害的一個重要原因就是在需要品牌售后服務(wù)時，被社會上的不實信息所騙。甚至一些專業(yè)的維權(quán)人士也難以分清社會上魚目混珠、真真假假的信息。為了改變這種情況，幫助消費者實現(xiàn)知情權(quán)，保護消費者的公平交易權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、生命健康權(quán)等權(quán)益，中國消費者協(xié)會決定開通“售后服務(wù)電話查驗寶”為消費者提供咨詢服務(wù)。京東商城支持售后服務(wù)電話查驗寶，為此項服務(wù)提供信息支持和運行維護。

目前，“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式。中國消費者協(xié)會將不斷擴大“查驗寶”包含的生產(chǎn)商和服務(wù)商名錄。

北京晨報記者 陳琳