VIP團額外繳納2.4萬元只為免排隊

上海迪士尼被指收取天價“插隊費”

資料圖：上海迪士尼樂園上演夢幻般的燈光煙花秀。中新社記者 張亨偉 攝

盡管寒風凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。

陳女士和孩子在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他游客有些惱火，上前質(zhì)問服務人員后，才獲知這是VIP團，可以免排隊，隨到隨玩。

事后，陳女士向《法制日報》記者反映，VIP團其實就是“插隊團”，上海迪士尼為此收取了天價“插隊費”，她認為這樣的做法侵害其他游客的合法權益，有違服務合同。

記者登錄上海迪士尼官方App,發(fā)現(xiàn)VIP服務有兩種：一是連續(xù)3小時導覽，每人收費2700元，每團3位游客起訂，最多8人；二是連續(xù)6小時導覽，每人收取3000元，限定人數(shù)6人至8人。

記者撥打了熱線，工作人員介紹，VIP團費不含門票，每個團配一個導覽員，根據(jù)需要定制游覽路線，可以任意選擇游覽時間，不需排隊。

隨后，記者在社交平臺上湊齊了8個人，一個周六的早上，9點半，根據(jù)事先預約與導覽員在樂園小鎮(zhèn)門口會面。

“總服務時長為6小時，因為不用排隊，所以可以玩遍所有規(guī)定項目而不用太趕，中間還包含中飯時間?！币灰娒?，這位女導覽員就開始介紹注意事項，“還有一點非常重要，在每個項目安排插隊時，如果遇到其他游客提意見，大家就等等，避免出現(xiàn)不愉快的情況。”