資料圖：上海迪士尼度假區(qū)。中新社發(fā) 申海 攝

上海迪士尼回應(yīng)天價“插隊費”：尊享導(dǎo)覽服務(wù)非中國特有

央廣網(wǎng)上海1月30日消息(記者肖源 傅聞捷)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，近日有媒體報道稱，上海迪士尼存在收取較高的費用，為個別游客提供“免排隊”VIP服務(wù)的現(xiàn)象。有游客認(rèn)為，VIP團其實就是“插隊團”，在眾多游客遵守排隊秩序的情況下，這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益，有違服務(wù)合同。

而迪士尼方面則回應(yīng)稱，不存在“插隊費”一說，這是一項迪士尼面向所有游客提供的VIP有償服務(wù)。那么，究竟是花錢插隊擾亂秩序？還是正常購買享受服務(wù)？

昨天媒體關(guān)于上海迪士尼收取所謂“插隊費”的報道，在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。而網(wǎng)友對此事的態(tài)度截然相反：有網(wǎng)友評論稱，“原來有錢就可以名正言順插隊?！薄罢f白了還是插隊票，只是VIP團的說法文明些。”“這行為不合理，上海迪士尼方面沒有告知普通游客，有VIP會員的服務(wù)會占用他們時間。一定程度上損害了普通游客的利益，上海迪士尼也沒有給出官方的解釋和說明。”“VIP業(yè)務(wù)我沒聽說過，即使有也很正常，像航空公司商務(wù)艙、經(jīng)濟艙也有不同的待遇，可以更快登機。有更快的通道可以理解，但最好推出這種業(yè)務(wù)時告知一下消費者，我們會有心理準(zhǔn)備有這種客戶群體存在，不是因為特殊的原因進去的?！?/p>

不過，更多的網(wǎng)友觀點卻是這樣的：“雖然看起來很不爽，但是人家出的錢確實比你的多，全世界迪士尼都有這個服務(wù)，從以前就一直都有的”，“VIP本來就是明碼標(biāo)價的。第一次聽到的時候也震驚了一下，但不管什么游樂場，說到底還是商業(yè)機構(gòu)，這么搞是再合理不過的了。”