來(lái)自北京的張先生買了兩天聯(lián)票，卻只玩了4個(gè)項(xiàng)目，他說(shuō)：“VIP團(tuán)插隊(duì)加劇了普通游客排隊(duì)等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消費(fèi)者的權(quán)益?！?/p>

來(lái)自深圳的郭先生說(shuō)：“就是因?yàn)橛慰吞嗯抨?duì)過(guò)長(zhǎng)，才催生了這種‘插隊(duì)團(tuán)’,像香港迪士尼就沒(méi)有這種情況。上海迪士尼應(yīng)該思考如何解決這一困境，而不是利用游客之苦來(lái)賺錢?！?/p>

華東政法大學(xué)副教授鐘剛表示，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng)，如果只有一個(gè)系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。

記者查看了門(mén)票背面的“游覽告知”，又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到了迪士尼的“游客須知”，均未發(fā)現(xiàn)迪士尼要求“普通游客遇到VIP團(tuán)時(shí)，履行避讓義務(wù)”的內(nèi)容。

鐘剛表示：“如果平行的兩套合同直接交叉，要事先約定和告知，如果沒(méi)有約定和告知，直接犧牲普通游客的利益去滿足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，則有合同違約之嫌?！?/p>