記者體驗，在其客戶端導(dǎo)航欄選擇“導(dǎo)覽服務(wù)欄目”，只有再切換到列表模式，才能看到“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”內(nèi)容細(xì)節(jié)；而在其官方網(wǎng)站，點擊首頁尾端“活動一覽”欄目中的“迪士尼導(dǎo)覽服務(wù)”，才能看到相應(yīng)細(xì)節(jié)。對于初次使用者而言，獲知此類服務(wù)信息的路徑不夠便捷。

中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會委員、聯(lián)合國世界旅游組織咨詢專家何建民表示，主題樂園在提供不同層次的服務(wù)時，應(yīng)將每一種價格及其所對應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)等明確展示給消費(fèi)者，由消費(fèi)者比較后再行選擇。對于不了解“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”細(xì)則的游客，建議園方給出更加清晰的說明。

他還指出，根據(jù)我國旅游法、合同法等，上海迪士尼樂園所提供的“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”非強(qiáng)迫性購買，消費(fèi)者具有較大選擇余地。若導(dǎo)覽服務(wù)占整體游客的比例較少，對沒有選擇這項服務(wù)的游客影響有限。

截至記者發(fā)稿時，上海市消保委對此事未予置評。

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