又到一年搶火車(chē)票時(shí)，購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間的返鄉(xiāng)車(chē)票是困擾旅客的難題。最近幾年，隨著搶票軟件的誕生，眾多市民成為他們的粉絲。但是，通過(guò)這些APP購(gòu)票，也存在不少陷阱。最近，有市民就反映，這些搶票軟件多數(shù)都會(huì)默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)加速包，一個(gè)不下心，就會(huì)多花幾十塊錢(qián)。

前幾天，于女士想幫家人訂票回家，卻一直搶不到票，經(jīng)人介紹，她使用了一款叫智行火車(chē)票的搶票軟件，訂了兩張從深圳到安康的火車(chē)票。雖然票是搶到了，不過(guò)搶到的卻是無(wú)座票，于是于女士選擇退票。沒(méi)想到，原本扣費(fèi)是494元，退費(fèi)時(shí)卻變成了434元，當(dāng)初花了60元購(gòu)買(mǎi)的加速包沒(méi)得退。

于女士覺(jué)得很不合理，她試圖通過(guò)APP或者電話和客服溝通，卻只能收到機(jī)器回復(fù)，無(wú)法聯(lián)系到人工客服，退費(fèi)也無(wú)從談起。

另外于女士表示平臺(tái)稱(chēng)“成為智行會(huì)員，享?yè)屍弊罡咚佟?，?dāng)初就是看中“高速搶票”，自己才交了50元會(huì)費(fèi)成為會(huì)員。“如果我加入會(huì)員之后還需要支付額外的費(fèi)用，那我加入會(huì)員還有什么用呢？”

其實(shí)不僅于女士有此遭遇，不少使用過(guò)搶票軟件的市民，都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。以攜程為例，頁(yè)面會(huì)默認(rèn)30元的加速包，點(diǎn)進(jìn)去后，可見(jiàn)搶票速度分為低速，高速，極速，光速和VIP搶票六檔，低速無(wú)需付費(fèi)，其他則從10元到50元不等，如果不想購(gòu)買(mǎi)加速包，必須手動(dòng)點(diǎn)進(jìn)去，選擇低速。而“去哪兒”軟件上，則默認(rèn)40元的加速包。民生記者留意到，這些條款設(shè)置的位置并不明顯，且默認(rèn)付費(fèi)，一旦不留心，就會(huì)被購(gòu)買(mǎi)。