春運(yùn)人在旅途這些提醒請(qǐng)收藏

1九路段最易堵跨省出游往重慶方向最多

2整容后變化大出行前最好及時(shí)換身份證

調(diào)查平臺(tái)一

默認(rèn)購(gòu)買30元搶票服務(wù)

記者預(yù)訂一張成都東至廣州南的二等座高鐵車票，票面價(jià)格為488.5元。在選擇后，支付金額瞬間變?yōu)?18.5元。在此期間，記者并未選擇任何附加服務(wù)。

原來，在“訂單填寫”頁(yè)面的最下方默認(rèn)提供了一份“出行服務(wù)”，具體內(nèi)容為“購(gòu)保險(xiǎn)極速出票30元/份”。而最下方的“不購(gòu)買”中，明確提示“出票慢，可能需要排隊(duì)”。

平臺(tái)二

默認(rèn)搭售40元套餐服務(wù)

同樣預(yù)訂一張成都東至廣州南二等座的高鐵車票，點(diǎn)擊“立即預(yù)訂”直接下單，此時(shí)訂單總額顯示為528.5元。而在此過程中，天府早報(bào)記者并未勾選任何附加項(xiàng)目。

點(diǎn)擊“明細(xì)”旁邊的小箭頭，原來，這40元是一份“套餐”。退回到訂單填寫頁(yè)面，必須向下翻頁(yè)才可以看到這份“套餐說明”。而若想取消這份“套餐”，則必須點(diǎn)進(jìn)“套餐說明”中才可以選擇“不購(gòu)買套餐”。

平臺(tái)三

默認(rèn)勾選38元服務(wù)

記者選擇同樣車次，在車次詳情頁(yè)面可看到票價(jià)顯示為二等座488.5元，在選擇該平臺(tái)預(yù)訂后，在訂單填寫頁(yè)面，應(yīng)付金額就變?yōu)?26.5元。

返回訂單填寫頁(yè)面，記者只看到一份18元的“特惠專享”，其中包括“酒店50元優(yōu)惠券”。而另外的20元附加費(fèi)用隱藏很深，在“訂單填寫”頁(yè)面上并未顯示具體是何種名目。在“應(yīng)付”金額旁的上拉小箭頭吊起的頁(yè)面中，顯示另外20元為“保險(xiǎn)”，具體險(xiǎn)種為“天安火車意外險(xiǎn)尊享款”。

平臺(tái)四

誘導(dǎo)購(gòu)買保險(xiǎn)取消難

雖然在信息填寫頁(yè)面并未有默認(rèn)勾選行為，但就在市民點(diǎn)擊“提交訂單”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)提示框——“為了保障您的出行安全，牛牛推薦您購(gòu)買10元交通意外險(xiǎn)”并表示“推薦選擇，安全出行，最高保額80萬”。

此時(shí)，下面有兩個(gè)選項(xiàng)：左邊是灰色的“不需要”，右邊是綠色的“需要”，在顏色和方向的暗示下，市民很容易點(diǎn)擊右側(cè)綠色的“需要”按鈕。隨后，訂單便直接進(jìn)入支付頁(yè)面，再無任何機(jī)會(huì)反悔和取消，除非取消整個(gè)火車票訂單。

律師說法

購(gòu)票平臺(tái)涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)

律師周冬平表示，線上旅游平臺(tái)的默認(rèn)搭售、捆綁銷售等行為，在一定程度上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。周東平認(rèn)為：“消費(fèi)者有權(quán)選擇接受或拒絕購(gòu)買任何商品，且在下單時(shí)已經(jīng)明確知道了自己要買的商品或服務(wù)是什么，而不是不明不白被商家誤導(dǎo)、隱瞞?！?br/>